Честный знак с flcerror и проверкой безопасности

Когда стороны сделки подписывают УПД, оператор ЭДО, передаёт в ГИС МТ «Честный ЗНАК» информацию, содержащуюся в этом документе. Затем в системе маркировки начинается дополнительная проверка документа и после завершения проверки, пользователь в личном кабинете системы маркировки может увидеть следующий результат:

• Когда у документа появляется статус «Обработан успешно» — означает, что произошел переход прав собственности на маркированные товары. Товары из документа можно реализовывать дальше.
• Когда у документа появляется статус «Обработан с ошибками» — означает, что переход права собственности на маркированные товары не произошел.

Честный знак пишет “внутренняя ошибка сервера”. Что предпринять?Иногда система маркировки Честный знак выдает сообщение: “Внутренняя ошибка сервера”.

Эта ошибка одна из наиболее популярных ошибок системы. С действиями пользователя она, как правило, не связана. Возникать может сразу же с формы авторизации. Причины появления ошибки  — технические неполадки на серверах Честного знака. Особенно часто ошибка наблюдается тогда, когда на сервера идет большая нагрузка. Если у вас появилась ошибка “Внутренняя ошибка сервера”, то предпринять можно следующее:

• Почистить кэш страниц в браузере. Браузер тот, с которого входите в систему Честный знак.
• Сменить браузер. Учитывая, что подобные проблемы связаны зачастую с нагрузкой на сервер, можно попытаться сменить браузер и зайти на портал через него.

Если не помогло — пишем в техподдержку портала. Ждем ответа. Написать в ТП крайне важно — в случае каких-либо разбирательств с контролирующими органами вам будет на что сослаться. Но может быть и причина в действиях пользователя. Ошибка «Невозможно выполнить запрос. Внутренняя ошибка сервера» при внесении данных в профиль означает, что что при заполнении первого шага вы не нажали кнопку «проверить» около фактического адреса/адреса регистрации. Если это так — исправляем. (Visited 2 156 times, 87 visits today)Навигация по записям

Почему не получается войти в ЛК на Честном знаке?

Предполагается, что у вас имеется УКЭП, необходимая для работы в системе «Честный Знак», об этом уже было сказано достаточно. Однако что делать, если «Честный Знак» не видит электронную подпись?

Причины, по которым система маркировки не видит УКЭП

Если вы видите окно с сообщением: «Внимание! Усиленная квалифицированная подпись (УКЭП) не найдена или не настроено программное обеспечение для работы в системе», то следует проверить и, при наличии, устранить возможные причины неполадок. Возможно, просто не вставлена флешка с УКЭП, подобное подозрение можно проверить, вытащив и обратно вставив токен в USB-порт. Возможно, разболтался сам порт – тут остается или выбирать другой, или обращаться в ремонтную мастерскую. Вот еще несколько причин для возникновения ошибки:

• отсутствие СКЗИ – что это такое и как инсталлируется, см. выше;
• отсутствие драйвером носителя (см. выше);
• отсутствие плагина для браузера – об этом тоже разговор уже был.

Если не установлен личный сертификат

Еще раз проверьте, правильно ли установлен личный сертификат. Покажем, как это делается на примере наиболее распространенного ПО криптопровайдера «КриптоПро CSP». Открываем программу, идем на вкладку «Сервис» — «Установить личный сертификат» — «Обзор». Запустится мастер, который запросит данные о расположении файла на вашем ПК, и увяжет его с контейнером закрытого ключа. Выбрав нужный файл сертификата, укажите на него системе, нажав «ОК». Отметив пункт «Найти контейнер автоматически», мы тем самым «поручаем» системе сопоставление сертификата и нужного контейнера. Удостоверившись, что все в порядке, нажимаем «Готово».

Если не установлен корневой сертификат

Корневой сертификат- файл формата. cer, — можно получить в техподдержке вашего УЦ, или на его официальной веб-странице. Открыв файл, нажимаем «Установить сертификат», запуская мастер установки, и следует его указаниям. Главное – это задать в качестве области хранилище «Промежуточные центры сертификации», тогда цепочка доверия (см. выше) будет выстроена как следует.

Если не подтверждена подлинность сертификата

В системе «Честный Знак» ошибка снабжена особым номером и кодом, так что без проблем можно понять, что стало ее причиной. Ниже приведена таблица наиболее распространенных ошибок.

Что необходимо для подключения к системе маркировки

Пройти регистрацию на сайте Честный Знак;

Для регистрации потребуется УКЭП Руководителя организации. Регистрируется ИНН участника оборота. Не требуется регистрировать каждую торговую точку.

Обновить прошивку онлайн – кассы;

Приобрести 2D сканер штрихкода, если у вас его нет;

Обновить товароучетную программу;

Осуществить активацию участника;

Проверить наличие документа в ЛК участника о реализации;

Частые проблемы и ошибки по маркировке —  по возникшим ошибкам пользователя в программе Честный Знак

Программа для проверки кодов маркировки и выравнивания остатков в Честном Знаке

Поддерживаются товарные группы

Товары легкой промышленности

Проверка кодов маркировки

Программа позволяет узнать количество марок по системе Честный Знак

Сканирование кодов маркировки

Просканируйте коды маркировки через программу, чтобы узнать наличие излишков марок в Честном Знаке

Выравнивание остатков Честный Знак

Списание излишков марок (коды маркировки, которые числятся в системе, но фактически в магазине отсутствуют)

Списание вскрытых блоков

Автоматическое списание блока сигарет, если списана 1 пачка сигарет из этого блока

Списание неагрегированных блоков

Программа поможет проверить пачки сигарет из блоков без вложений по системе Честный Знак

Работа по множеству точек продаж

Программа позволяет работать по нескольким розничным точкам продаж

Регистрация на сайте

Хорошая новость, она упростилась, достаточно зайти в личный кабинет, не нужно вводить никаких данных, так как они подтягиваются из ЭЦП.

У вас уже есть ключ от ЕГАИС, он подойдёт, если нет, то можете приобрести электронную подпись для «Честный ЗНАК» у нас — оформить ЭЦП

Корневой сертификат Честный Знак

Если у вас есть ключ с ЭЦП, то подробную инструкцию как установить корневой сертификат вы можете получать у аккредитованных удостоверяющих центров или там, где оформляли подпись.

Инструкция по установке корневого сертификата сервера УЦ — читать.

Честный Знак плагин

Для входа в личный кабинет Честного Знака на компьютере должен быть установлен браузер с поддержкой плагина криптоключа.

Для работы с КЭП (КЭП должна быть оформлена на руководителя организации) необходимо:

• После установки перезапустите браузер.
• Включите доступ к плагину в настройках своего браузера.

Для работы с ключом ЕГАИС ((например рутокен), ключ должен быть оформлен на руководителя организации) необходимо:

Если у вас нет ЭЦП, выполните следующие шаги

Оформите электронную подпись на руководителя организации или ИП. Подпись должна быть выпущена на руководителя организации или ИП.

• Сертификат Честный ЗНАК для электронной подписи можно получить в одном из аккредитованных Минкомсвязью России удостоверяющих центров.
• Если у вас уже есть электронная подпись, то вы можете использовать ее.

Установите программное обеспечение для работы с электронной подписью

Инструкция по настройке:

После первого входа вы сразу попадаете в личный кабинет. Для завершения регистрации зайдите в профиль, нажмите редактировать и заполните e-mail, номера телефона, если они не заполнены (обязательные поля).

Обновление прошивки кассы

Здесь не все так однозначно, некоторые производители касс сделали так, что без ввода их ключа подписи (годовой лицензии) — не будет работать передача нового тега в ОФД.

В нашем случае, эксперимент мы провели на кассах АТОЛ — одна с купленной лицензией, другая нет. На обеих кассах данные ушли в ОФД (но это может быть частный случай).

Как с Дримкасс, Штрих — кассами сказать сложно (важно обратить внимание на лицензии) Дримкасс пишит, что работать с маркировкой без ключа не будет.

И как быть, если касса не подключена к ОФД. Ведь, то что сказано на видео – это теория, а как будет на самом деле, мы ещё не знаем.

2D Сканеры

Тут тоже есть некоторые трудности. На большинстве моделей отключен режим инверторного чтения (то есть, когда код нанесен по белому на черном фоне) нужно включить данный режим, на Data Logic точно.

Обновление товароучетной программы

Тут обращайтесь к разработчикам вашего программного обеспечения. (мы тестировали в своей программе «ТриАР-Розница»)

Активация участника

Активация для розничной торговой точки состоит из двух этапов:

• Пройти регистрацию на сайте Честный ЗНАК, с помощью УКЭП руководителя организации;
• Сделать реализацию сигарет и папирос с помощью ККТ и проверить наличие фискального документа (чека) в личном кабинете во вкладке «Документы»

Проверить наличие документа в ЛК участника о реализации

Для начала, надо уточнить, поддерживает ли передачу данных в ЦРПТ ваш оператор фискальных данных. Второе, на наших тестах данные в ОФД ушли, сообщение отобразилось.

Но данные пока не отобразились в честном знаке.

В Честном Знаке не отображается продажа?

Если проданные сигареты не отображаются в Честном Знаке, то одна из самых распространённых причин:

Вы не заключили дополнительное соглашение с вашим ОФД.

Без соглашения оператор отправлять чеки в Честный Знак не будет
(но ответственность за нарушение несёте вы).

Перечислим основные условия, которые должны быть соблюдены:

• Программное обеспечение обновлено для возможности работы с новым кодом маркировки (тег 1162) – уточняйте у поставщика программы.
• Кассовое оборудование обновлено для возможности отправки нового кода (тег 1162) в ОФД.
• С ОФД заключен договор на передачу данных в ИС «Честный Знак».

Если все условия соблюдены, а данные не отображаются в Честном Знаке, то необходимо, совместно с технической поддержкой вашего кассового оборудования и ПО, а также поддержкой ОФД, выяснить на каком этапе происходит сбой, и, соответственно, его устранить.

Штрафы за реализацию табачной продукции без маркировки

• Для физических лиц (кассиров) 4 000 руб. — 5 000 руб. ;
• Для ИП 10 000 руб. — 15 000 руб.;
• Для юр. лиц 200 000 руб. — 300 000 руб.

Немаркированные остатки сигарет можно продавать до 1 июля 2020 года.

Что означает ГИС МТ, ЦРПТ, СКЗИ, КЭП и проч

Наконец, и к ПК, предназначенного для использования «Честного Знака», также предъявляются определенные требования, которые надо проверять до начала работы. В противном случае никакой работы не будет. Вот эти требования:

• ОС не ниже Windows 7, Mac OS X Mountain Lion – не ниже 10.8;
• «свежий» браузер (Mozilla Firefox 60, Google Chrome 70, Safari 12, Explorer 11).
• установленная СКЗИ. Установка не требуется, если используется внешний носитель УКЭП и криптопровайдер в него встроен.

При криптопровайдере, встроенном в носитель (токен, внешне схожий с привычной флешкой), обеспечивается двухфакторная идентификация и СКЗИ на ПК ставить не надо. В противном случае требуется установка специализированного ПО. Рассмотрим этот вопрос подробнее.

Как включить расширение браузера для работы с УКЭП

Демоверсия программы ТриАР-КМ позволяет бесплатно проверить код маркировки в Честном Знаке

• Демо-режим неограничен по времени
• Доступна загрузка кодов маркировки из Честного Знака
• Доступна проверка даты эмиссии

В демо-версии нельзя проводить выравнивание (списание) остатков Честный Знак

За дополнительную точку

1 500 руб. в год

Часто задаваемые вопросы

Что такое остатки марок в Честном Знаке?

В ходе реализации маркированной продукции по ряду причин могут возникать расхождения кодов (остатков) маркировки по системе Честный Знак и фактическому наличию в торговых точках.

Например, код маркировки сигарет по ИС МОТП числится в количестве 3 000 штук, а в наличие у розницы всего 800 кодов. Такое расхождение остатков называют излишком (пересортом) марок.

Причина расхождения маркированных остатков?

Наиболее частая ошибка, которая допускает розница – плохая подготовка к внедрению маркировки:

• Не заключили договор с ОФД для передачи данных в ЧЗ с онлайн-кассы;
• Не стабильное соединению со сетью интернета;
• Ошибки в онлайн-кассах, не отослались чеки в ОФД;
• Не проходили акты списания по техническим проблемам или перебоям в работе ПО;
• Товар продали «мимо кассы»;

Зачастую предприниматель даже не подозревает об наличии перечисленных ошибок в его магазине. Кассиры продолжают продавать маркированный товар, а коды марок из системы Честный Знак не списываются.

Остатки копятся и достигают не бывалых цифр, которые придётся списывать вручную. В нашу компанию лично обращался один клиент в 60 000 кодов маркировки по Честному Знаку.

Не своевременно списанные излишки марок из системы Честный Знак становятся основанием для крупных санкций.

Штрафы за несоответствие остатков Честный Знак

Если не передавать в систему маркировки сведения о розничной продаже товара посредством ККТ, то ответственность за нарушения учёта маркированных товаров составит:

• До 100 000 рублей для юридических лиц;
• Для предпринимателей от предупреждения до санкций в размере до 10 000 рублей;

Как проверить коды маркировки?

• Перейдите в личный кабинет ЧЗ, раздел кодов маркировки;
• Выбираем остатки со статусом кода «В обороте»;
• Начинаем сверять код каждой пачки в магазине с кодами в системе. Просканируйте код и введите его в поиск, если найден и код совпадает, приступаем к следующему;
• В случае, когда маркировка не совпадает производим списание.

Как делать выравнивание по кодам маркировки?

Выравнивание остатков проходит путём списания излишков кодов маркировки из системы мониторинга. Чтобы выяснить количество остатков необходима инвентаризация кодов маркировки в Честном Знаке.

Чем поможет ТриАР-КМ – программа для проверки и выравнивания кодов маркировки?

ГК ТриАР разработала программу «ТриАР – Контроль марок», которая позволит при наличии сканера узнать точное количество остатков и провести массовое списание излишков марок.

Чтобы провести аудит марок в ТриАР — Контроль марок нужно просканировать коды на маркированном товаре и нажать кнопку списать. Программа автоматически спишет остатки марок и отправит все необходимые данные в систему «Честный знак».

Как настроить цепочку доверия?

Скачав и установив сертификаты ключей, следует выбрать системные области, в которых они будут храниться. Так, сертификат Минкомсвязи — в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» УЦ, выдавшего УКЭП, — «Промежуточные центры сертификации», ваш сертификат — «Личные», т. , как видим, выстраивается иерархия хранилищ.

Так, пройдя по маршруту «Пуск» — «Панель управления» — «Свойства браузера» — «Содержание» — «Сертификаты» — «Личные», можно увидеть всю цепочку. Если настройка произведена как следует, на закладке «Путь сертификации» появится запись «Этот сертификат действителен». Установленная цепочка отображается в той же вкладке в верхнем поле «Путь сертификации». Если во вкладке «Общие» отображается сообщение о том, что «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации», то требуется установить корневой сертификат Минкомсвязи и УЦ, в котором вы получали УКЭП.

Как узнать статус документа в Честном Знаке?

Для просмотра статуса документа необходимо выполнить следующие действия:

Перейдите в личный кабинет по ссылке

Выберите необходимую товарную группу:

Перейдите в раздел «Документы»:

В разделе «Документы» выберите вкладку «Документы»:

Статус документа можно отфильтровать:

Если есть документ со статус «Обработан с ошибкой», то ошибку можно посмотреть, зайдя в документ:

Для того чтобы посмотреть ошибку, нажмите на кнопку «Сформировать список ошибок»

Дождитесь формирования списка ошибок:

Скачанный документ рекомендуется извлечь из архива и открыть через блокнот:

Затем в документе можно посмотреть текст ошибки:

Как установить СКЗИ?

При использовании в системе «Честного Знака» УКЭП на внешнем устройстве, необходимо для входа в систему указать тип сертификата на носителе (см. табл.

Надпись в панели управленияТип сертификата
Crypto-Pro GOST Cryptographic Service ProviderКриптоПро CSP
VipNet CSPVipNet CSP
PKCS#11Рутокен ЭЦП 2. 0
Объект PKCS#11, доступный через КриптоПроРутокен ЭЦП 2. 0
Рутокен ПлагинРутокен ЭЦП 2

Поскольку работа в ЛК в «Честном Знаке» осуществляется через браузер, при этом требуется инсталляция соответствующего плагина, которые помогает авторизовываться, шифровать информацию при передаче по цепочке «браузер» — «Честный Знак» и наоборот, а также лимитирует доступ к ЛК. Плагин нужен и для того, чтобы создать и проверить УКЭП. Принимая во внимание тип сертификата и товарную группу, в системе «Честный Знак» легко определить плагин, подлежащий инсталляции.

Категория маркируемых товаровПлагин для браузера
ШубыКриптоПро ЭЦП Browser plug-in
Лекарства
ТабакКриптоПро ЭЦП Browser plug-in ИЛИ Рутокен Плагин
Единый личный кабинет: обувь, одежда, духи, шины, фотоаппараты, молоко, вода

После загрузки для инсталляции файла достаточно открыть его, и дать разрешение на внесение изменений (кнопка «Да»), а после установки – перезагрузить ПК.