Что делать, если в личном кабинете «Честный знак» не отображается код маркировки? Вопрос форума №641371

Ошибки кодов маркировки в упд — как исправить

Корректность передачи права собственности на маркированный товар при его продаже — важна как для продавца, так и для покупателя. ГИС МТ «Честный ЗНАК» сообщает об этом производителям, дистрибьютерам и рознице через оператора электронного документооборота (ЭДО).

Маркировка и ЭДО. Как проверить статус электронного документа и исправить ошибки

Все участники оборота маркированных товаров должны передавать сведения в Честный ЗНАК через ЭДО. При этом важно, чтобы код, который нанесен на товар, соответствовал коду, который был указан в электронном документе, отправленном в ЦРПТ. Иначе компании, которая допустила нарушение, грозит штраф.

Разберем, как электронный документ проходит обработку в ЦРПТ, как проверить его статус и исправить ошибки.

Этапы обработки электронного документа

Участники оборота маркированных товаров передают в Честный ЗНАК через своего оператора ЭДО три типа электронных документов:

• универсальный передаточный документ (УПД);
• исправленный универсальный передаточный документ (УПДи);
• универсальный корректировочный документ (УКД).

Каждый документ содержит информацию о маркированных товарах и должен содержать подписи двух сторон: продавца и покупателя.

Процедура передачи документа состоит из нескольких этапов:

• Отправка в Честный ЗНАК (система фиксирует факт принятия документа).
• Проверка (система проверяет код документа на валидность).
• Обработка документа согласно его товарной категории.
• Присвоение итогового статуса.

Как проверить итоговый статус

Каждый клиент сервиса “Платформа ЭДО” компании Платформа ОФД может мгновенно проверить статус электронного документа в личном кабинете в два шага:

• Войдите в личный кабинет на edo.platformaofd.ru. На главном экране перейдите в режим «Документы с маркировкой».
• Найдите нужный документ и в последнем столбце «Состояние» щелкните на знак «i».

Знак «i» — цветовой индикатор. Он может быть:

• зеленым – документ корректно обработан в ЦРПТ, переход права собственности на товар осуществлен;
• желтым – документ в обработке в Честном ЗНАКе. Вы также сможете прочитать детальную информацию: на каком этапе обработки документ находится (из тех 4-х, которые мы указали выше).
• красным – ошибка обработки. При детальном просмотре статуса можно понять, на каком этапе обработки документа произошла ошибка и ее конкретные причины

Важно: Ошибки в документах ведут к неприятным последствиям. Если код маркировки, нанесенный на товар, не соответствует коду, который указан в электронном документе – это значит, что участник оборота передал право собственности на товар, который ему не принадлежал. Нарушителю грозит штраф по ст. 1 КоАП в размере:

• от 1 до 5 тыс. рублей – для должностного лица;
• от 50 до 100 тыс. рублей – для организации.

Допустим, произошла ошибка обработки документа. Давайте разберем, как ее исправить.

Как исправить ошибку?

В ответе будет приведена расшифровка причины ошибки. Они могут касаться:

• Например, участник не зарегистрирован в соответствующей товарной категории, по которой идет переход права собственности на маркированную продукцию.
• Например, данный документ уже ранее поступал в ГИС МТ.
• Маркированной продукции в документеНапример, в электронном документе присутствуют некорректные коды маркировки.

Теперь, когда причина ошибки ясна, выполните необходимые действия, чтобы исправить ситуацию.

Сервис Платформа ЭДО — это просто, доступно, надежно. Он обеспечивает интеграцию с системой маркировки товаров, дает бесплатные готовые обработки к 1С, работает по роумингу со всеми крупными операторами ЭДО.

Ошибка исполнения функции

Такую ошибку (код 0x8007065B) пользователь может увидеть в том случае, когда в ПО нет действующей лицензии. Для того чтобы уточнить это, необходимо проверить ее текущий статус. Если срок уже истек, то следует обратиться к разработчику. Если же со сроком действия все в порядке, то рекомендуем выполнить переустановку плагина, а также сертификатов КЭП.

Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.

Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.

Копирование на профиле диагностики

Зайдите на профиль Диагностики «Копирования» по ссылке.

Вставьте носитель, на который необходимо скопировать сертификат.

На нужном сертификате нажмите на кнопку «Скопировать».

Если на контейнер был задан пароль — появится сообщение «Введите пароль для устройства с которого будет скопирован сертификат».

Введите пароль и нажмите на кнопку «Далее».

Выберите носитель, куда необходимо скопировать сертификат и нажмите «Далее».

Задайте имя новому контейнеру и нажмите на кнопку «Далее».

Должно появиться сообщение об успешном копировании сертификата.

Недопустимый статус кода маркировки

«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:

• средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
• статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
• агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».

• проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
• убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
• проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
• если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.

Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.

Что может быть не так с кодами

Работа с кодами напрямую затрагивает бухгалтера, поскольку именно бухгалтер отвечает за оформление УПД. Посмотрим, что может быть не так с кодами и какие сложности из-за этого могут возникнуть.

Кода нет. Такое может быть, если этикетка, на которой был код, потерялась или товар не был промаркирован вовсе. Продавать такой товар в России нельзя (Распоряжение Правительства РФ от 28. 2018 № 792-р). Если товар ваш, его придется промаркировать, если купленный — вернуть поставщику или уничтожить.

Код поврежден и не читается. Если покупатель проверил коды до приемки товара, то поврежденный код — проблема продавца. Если коды не проверены и право собственности уже перешло к покупателю, проблемы возникают у него. Такой товар можно вернуть, если удастся договориться с продавцом. Если ошибок в УПД нет и коды в нем соответствуют тем, что были на товаре, товар нужно перемаркировать.

Код не соответствует товару, на который  нанесен. Продавец мог перепутать этикетки или нанести код с другого артикула. Это риски того, кто пытается продать товар или вывести из оборота.

Код не принадлежит поставщику или не находится в обороте. Такое может случиться, если поставщик не отправил уведомление о приемке или не сверил коды при приемке и принял не то, что указано в документах. Видя расхождения, покупатель может отказаться от товара или попросить переделать документ.

Из-за этих ошибок бухгалтеры вынуждены переделывать документы, а если речь про возвраты — еще и корректировать налоговую базу. Вот что может предпринять бухгалтер, чтобы избежать волокиты с документами и упростить себе жизнь.

КиЗ принадлежит другому участнику

Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.

Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.

Подача отчёта в фнс, чтобы не появлялась ошибка «структура файла обмена не соответствует требованиям формата»

Для формирования документа отчётности для предпринимателей на сайте по ссылке nalog. ru можно загрузить специальную программу « Налогоплательщик ЮЛ ».

После установке она нуждается в некоторых настройках: предоставлении вашего статуса, личных данных как ИП или информацию о своём предприятии.

Когда настройка завершится, нужно нажать вверху на кнопку « Документы » и выбрать пункт « Налоговая отчётность ».

Требуется также указать тип отчётности в списке, который будет предоставлен далее:

Отчетность значительно усложняется, если декларация должна включать работников (зарплаты и т. ) и наоборот, более простой отчёт с данными без работников. Нередко пользователи сталкиваются с ошибками ещё до момента перехода на страницу сдачи отчётности. Они также могут появляться по разным причинам.

Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом

УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:

• «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
• «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.

Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:

• Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
• Выбрать группу товаров, с которой работаете.

Внутренняя ошибка сервера

Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:

• очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
• попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.

Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.

Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.

Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.

Зачем оператор фискальных данных присылает чек

Право на получение электронного чека регулирует п. 2 ст. 2 54-ФЗ. Его используют в тех случаях, когда покупатель не может получить бумажную копию документа, например, при оплате:

• в интернет-магазинах;
• ЖКХ, мобильной связи или интернета через мобильное приложение.

Также кассир обязан отправить фискальный документ по требованию клиента. Чек отправляют по СМС или на электронную почту.

Как работать с GTIN при перемаркировке

Для учета маркированной продукции применяется уникальный код GTIN. Номер не повторяется в пределах России или в глобальной системе идентификации товаров. GTIN содержит информацию о производителе и порядковый номер изделия в каталоге завода.

В системе «Честный ЗНАК» используется 2 способа идентификации:

• Международный формат GS1.
• Национальный Каталог РФ.

У каждого маркированного товара есть GTIN, связанный с кодом маркировки Data Matrix. Выдача GTIN выполняется для каждого экземпляра, сразу после производства изделий. Только владелец GTIN имеет право заказывать и вводить в оборот коды маркировки. Розничный магазин обычно не является собственником GTIN. Но и в этом случае можно выполнить повторную маркировку.

Проведение тестирования

Для этого с помощью КриптоАРМ создадим в реестре контейнер закрытого ключа test-key-reestr, содержащий самоподписанный сертификат (CN=test)

С помощью штатных средств СКЗИ КриптоПРО CSP (Пуск—>Панель управления—>КриптоПро CSP) скопируем ключевой контейнер test-key-reestr на ключевые носители Рутокен ЭЦП и JaCarta ГОСТ. Ключевым контейнерам на ключевых носителях присвоим имена test-key-rutoken и test-key-jacarta соответственно. Описание приведено применительно к JaCarta ГОСТ (для Рутокен ЭЦП действия аналогичны):

Таким образом получили рабочие ключевые документы на JaCarta ГОСТ (контейнер test-key-jacarta) и Рутокен ЭЦП (контейнер test-key-rutoken).

Попробуем скопировать ключевые контейнеры test-key-rutoken и test-key-jacarta обратно в реестр. Описание приведено для JaCarta ГОСТ (для Рутокен ЭЦП действия аналогичны).

Как мы видим, ключевая информация успешно скопирована или, другим языком, извлечена из токенов с неизвлекаемым ключом. Получается, что производители токенов и СКЗИ врут? На самом деле нет, и ситуация сложнее, чем кажется на первый взгляд. Исследуем матчасть по токенам.

«такском-файлер» поможет исправить ошибки

Когда стороны сделки подписывают УПД, оператор ЭДО «Такском», передаёт в ГИС МТ «Честный ЗНАК» информацию, содержащуюся в этом документе. После того, как «Честный знак» идентифицирует коды из УПД, сервис «Такском-Файлер», получает и показывает пользователю варианты ответа «Честного ЗНАКА»:

— получен положительный ответ;

— получен отрицательный ответ.

Последний вариант ответа указывает на допущенные ошибки, в том числе технические. «Такском-Файлер» делает их текстовое описание и рекомендует пользователю, как их исправить.

Настройка номенклатуры

Осталось дело за малым — настроить номенклатуру и подключить оборудование (да, «только начать и закончить»).

Идем в раздел «Справочники» — «Номенклатура».

Если нужно изменить существующую номенклатуру, то открываем карточку существующей номенклатурной позиции двойным щелчком левой кнопки мыши и в поле «Маркировка и контроль» выбираем нужный вид номенклатуры. Потом открываем раздел «Классификация» и заполните поле ТН ВЭД.

Если нужно создать новый вид номенклатуры, то действуем так же, только в поле «Маркировка и контроль» нажимаем кнопку «Создать» и заполняем все поля номенклатуры.

Чтобы изменить реквизиты «скопом», идем в «НСИ и администрирование» — «Администрирование» — «Обслуживание» — «Корректировка данных» — «Групповое изменение». В форме «Дополнительные параметры» — «Специальные возможности» устанавливаем флаги «Показывать служебные реквизиты» и «Режим разработчика». Для выбранных позиций номенклатуры для реквизита «Вид номенклатуры» устанавливаем вновь созданный вид и в нужное значение — реквизит «Особенность учета».

Обратите внимание, что это действие выполняется однократно, но требует прав администратора и должной квалификации.

Массовый перенос ключей и сертификатов cryptopro на другой компьютер

Выше описанные методы хороши, когда у вас один или 5 ключиков в реестре, а как быть если их десятки. Помню лет 5 назад, когда я еще был младшим администратором, то я очень часто устанавливал электронные цифровые подписи главбуху, так как она работала в СБИС и сдавала там постоянно отчетность по огромному количеству организаций, по типу рога и копыта.

Держать кучу токенов было не вариант, и для таких вещей у нее все хранилось в реестре и копия сертификатов была на флешке в сейфе. Флешку потом потеряли, встал вопрос сделать резервную копию всего и плюс обновить систему, в виду нового компьютера, на операционной системе Windows 8. ЭЦП было штук 50, а так как я ценю свое время, то и искал методы, выполнить это быстрее, к счастью я его нашел.

Заключался метод переноса сертификатов из реестра, в выгрузке веток и подмене SID значения, но обо всем по порядку. О том, как посмотреть SID пользователя и что это такое я рассказывал.

Открываете командную строку cmd и вводите команду:

Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.

Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).

Когда нужно переносить сертификаты в другое место?

И так давайте рассмотрим по каким причинам у вас может появиться необходимость в копировании ваших ЭЦП в другое место.

• На текущем физическом компьютере начинает умирать жесткий диск или SSD накопитель (Как проверить жизненные показатели жесткого диска), очень частая история и жизненная, когда люди теряли все свои данные, из-за банальной жадности в покупке нового оборудования и элементарного незнания принципов резервного копирования.
• У вас производится модернизация оборудования, его улучшение и вам нужно перенести все сертификаты с закрытыми ключами на другую систему
• Вы создали отдельный сервер, в виде , где будут находится все ваши сертификаты и с ними смогут работать все необходимые сотрудники, терминал для бухгалтерии. Простой пример СБИС, и когда у вас 10-20 организаций.

Алгоритм перехода на электронный документооборот

Для перехода на ЭДО нужно пройти следующие этапы:

Этап 1. Выбрать оператора ЭДО и заключить договор

Для работы понадобится усиленная квалифицированная электронная подпись.

Договор можно заключить с любым оператором ЭДО, который участвует в системе Честный ЗНАК. Если вам достаточно обмениваться с контрагентами УПД и УКД по маркированным товарам, можно выбрать бесплатное решение «ЭДО. Лайт» от Честного ЗНАКа, но другие функции там не поддерживаются.

Этап 2. Провести работу с контрагентами

Убедитесь, что все покупатели могут принимать документы по ЭДО. Если такой возможности у них не будет, вы не сможете оформить передачу права собственности. Отправьте контрагентам приглашение к ЭДО и примите приглашения, которые они вам направили.

Бывает, что у контрагентов разные операторы ЭДО. Обмениваться электронными документами это не помешает, но нужно настроить роуминг. Для этого хотя бы один из контрагентов должен подать заявку своему оператору.

Этап 3. Протестировать процессы

Проведите тест документооборота — пройдите с контрагентами полный процесс отгрузки-приемки с оператором ЭДО. Это особенно важно при роуминге.

Если проблемы возникнут после 1 января, когда ЭДО уже будет обязателен, можно не успеть сообщить в Честный ЗНАК о переходе прав собственности и получить штраф.

Не пропустите новые

публикации

Согласно 54-ФЗ, юрлица и ИП обязаны отчитываться о кассовых операциях перед государством. Фискальные данные отправляют в налоговую с помощью онлайн-касс. Закон не разрешает магазинам передавать сведения о расчётах напрямую в ведомство. Для этого продавцы используют сторонние организации — операторов фискальных данных (ОФД).

ОФД собирает, обрабатывает, хранит и отправляет чеки в налоговую. Заключить договор разрешено только с той организацией, которую на это уполномочила ФНС. Актуальный список операторов, которые могут обрабатывать фискальные данные, размещён на официальном сайте службы.

Что понадобится для работы?

• усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП);
• ЭДО;
• онлайн-касса с поддержкой системы «Честный знак»;
• сканер штрих-кодов;
• принтер этикеток.

И вот теперь посмотрим, что может пойти не так.

Чтобы настроить интеграцию между 1С и «Честным знаком», нужно:

• Получить усиленную квалифицированную электронную подпись и провести настройку программного обеспечения для работы с Государственной информационной системой мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ).
• Настроить программы для работы с ГИС МТ:

• установить усиленную квалифицированную электронную подпись в 1С: Бухгалтерия.
• настроить подключение к 1С: ЭДО для обмена электронными документами с ГИС МТ.
• настроить обмен с ИС МП.

Как вы уже догадались, на каждом этапе могут поджидать «приятные неожиданности». Рассмотрим их по очереди.

Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»

10 июля 2022

Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.

Перенос сертификатов из реестра без криптопро

Существуют методы экспортировать закрытый ключ и без изспользования утилиты КриптоПРО. Представим себе ситуацию, что у вас на него кончилась лицензия и вы не успели ее купить. Вам нужно сдать отчетность в СБИС. Вы развернули CryptoPRO на другом компьютере, так как он позволяет 3 месяца бесплатного использования, осталось для СБИС выполнить перенос сертификатов, которые у вас в реестре Windows.

У нас два варианта:

Как открыть оснастку сертификаты я уже подробно рассказывал, посмотрите. Откройте там контейнер “Личное – Сертификаты”. Если у вас в контейнере не один сертификат с одинаковым именем, такое может быть, то откройте сертификат в оснастке mmc и в КриптоПРО и сравните серийные номера сертификата.

В Internet Explore, откройте “Свойства браузера – Содержание – Сертификаты”

Теперь нам необходимо его экспортировать, в оснастке “Сертификаты”, через правый клик, это можно сделать, в Internet Explorer, сразу видно кнопку, экспорт.

У вас откроется мастер переноса сертификатов, на первом шаге, просто нажимаем далее. После чего вас спросят, что вы хотите экспортировать, выбираем пункт “да, экспортировать закрытый ключ вместе с сертификатом”

Если ваш закрытый ключ запрещено экспортировать, то эта кнопка будет не активна, и можете сразу закрывать данный метод и переходить к следующему.

Следующим этапом в мастере экспорта сертификатов, вам необходимо выбрать формат выгрузки, это будет PFX архив.

Далее вы задаете обязательно пароль и указываете имя и место, где будите сохранять ваш переносимый контейнер с зарытым ключом в формате pfx.

Мастер экспорта сертификатов, выведет вам сводные данные, нажимаем “Готово”.

Отрываем локацию, куда вы его выгрузили, и найдите свой pfx архив.

Теперь вам нужно еще выгрузить открытый ключ в формате cer, для этого так же зайдите в мастер экспорта, но на этот раз выберите “Нет, не экспортировать закрытый ключ”.

Выберите формат файла “X. 509 (. CER) в кодировке DEP”, задайте ему имя и место сохранения. На выходе у вас появятся два файла.

Одни открытый ключ в формате cer и закрытый ключ в формате pfx. Этого набора вам будет достаточно, чтобы перенести сертификаты СБИС, Контура и остальных программ на другой компьютер.

Теперь перенесите эти файлы на другое рабочее место и просто запустите, через простой двойной клик. У вас откроется мастер импорта сертификатов, на первом окне выберите нужное вам хранилище, я в своем примере оставлю “Текущий пользователь”.

На втором шаге проверяем импортируемый сертификат.

Указываем пароль, который задавали при выгрузке.

Оставляем автоматический выбор хранилища на основе типа сертификатов.

Готово. Со вторым файлом то же самое. После чего у вас будут перенесены нужные вам ключи и сам сертификат, можно работать.

Обязательный ЭДО в маркировке молочной продукции

С 1 сентября 2022 года участники маркировки молока и молочной продукции должны перейти на электронный документооборот. Требование относится к производителям, импортерам, оптовикам и розничным продавцам. Им необходимо подключиться к сервису ЭДО и начать вести объемно-сортовой учет (ОСУ). Это упрощенный вариант передачи сведений о маркировке в Честный ЗНАК. Его отличие в том, что не нужно отправлять данные о перемещении каждой единицы товара, учитываются партии молочной продукции. Для этого в электронных УПД указываются только наименование (код GTIN) и количество товара, а индивидуальные коды маркировки заносить не нужно.

Правила действуют для товаров:

• молоко и сливки, кроме сырых;
• сгущенные молоко и сливки с сахаром;
• сливочное масло, в том числе топленое;
• спреды и смеси сливочно-растительные;
• кисломолочные продукты, в том числе йогурт, кефир;
• мороженое, пищевой лед;
• безалкогольные напитки с содержанием молочного жира.

Перенесли сроки маркировки для фермерских хозяйств, общепита и госучреждений — они начнут подавать сведения об обороте молока и молочной продукции в Честный ЗНАК с 1 декабря 2023 года, все остальные организации должны быть готовы к изменениям с 1 сентября 2022 года.

Как узнать статус документа в Честном Знаке?

Для просмотра статуса документа необходимо выполнить следующие действия:

Перейдите в личный кабинет по ссылке

Выберите необходимую товарную группу:

Перейдите в раздел «Документы»:

В разделе «Документы» выберите вкладку «Документы»:

Статус документа можно отфильтровать:

Если есть документ со статус «Обработан с ошибкой», то ошибку можно посмотреть, зайдя в документ:

Для того чтобы посмотреть ошибку, нажмите на кнопку «Сформировать список ошибок»

Дождитесь формирования списка ошибок:

Скачанный документ рекомендуется извлечь из архива и открыть через блокнот:

Затем в документе можно посмотреть текст ошибки:

А зачем оно надо?

Но сначала вспомним, зачем вообще ввязываться в эту битву и что нужно, чтобы ее начать.

Зачем интегрировать 1С и «Честный знак»? Интеграция нужна, чтобы:

• избавиться от двойного ввода данных в 1С и «Честный знак»;
• автоматизировать процесс и разгрузить сотрудников;
• получать уведомления о приёмке, выбытии, передаче, перемещении или уничтожении товара в атематическом режиме;
• исключить пресловутый человеческий фактор.

Накладная находится в статусе ожидания

В первую очередь важно отметить, что такая ошибка чаще всего возникает со стороны лица, поставляющего товары, а это значит, что получатель попросту не имеет возможности самостоятельно справиться с проблемой. Наиболее вероятная причина – увеличение времени обработки из-за большой нагрузки. Это может быть при работе с крупными поставщиками. Если вы работаете с мелкими контрагентами, то причина неполадок может быть связана с тем, что они подтверждают информацию самостоятельно, то есть вручную, допуская ошибки.

Для того чтобы решить проблему необходимо связаться с контрагентом и рассказать о проблеме. Контрагенту следует повторно отправить данные (сначала нажать на кнопку «отправка», а после кликнуть на «отправление заказа»). После того, как отказ был подтвержден, можно заново отправлять все документы в систему ЧЗ. Если решить проблему таким образом не удалось, то рекомендуем связаться с технической поддержкой ЧЗ.

Что будет, если перейти по ссылке в присланном сообщении

Электронный чек представляет собой текстовое сообщение с информацией, которая подтверждает оплату товара. В связи с ограничениями размера СМС, сведения неполные. Документ должен содержать в себе следующие реквизиты:

• регистрационный номер кассы;
• сумму чека;
• дату и время покупки;
• фискальный признак;
• ссылку на электронный адрес сайта, где смотрят и скачивают кассовый чек с полными данными.

Если какой-то из обязательных реквизитов отсутствует, чек считается недействительным и переходить по указанной ссылке не стоит. Также не следует нажимать на неизвестную электронную страницу, если фактической покупки не было или адрес ссылки вызывает подозрения. Таким образом злоумышленники пытаются получить личные данные покупателя или заразить мобильное устройство.

Электронная подпись

Для корректной работы в Информационной системе маркировки и прослеживания (ИС МП) понадобится электронная подпись, которую можно получить двумя способами:

• Приобрести продукт 1С:Подпись. Его можно подключить через 1С: ИТС. Но тут нужно учитывать, что 1С:Подпись удобно подключать, но она может закрыть не все потребности. Например, сертификат, полученный с помощью 1С:Подписи, не подойдет для отправки регламентированной отчетности в контролирующие органы в электронном виде и для участия в торгах на электронных торговых площадках.
• Получить электронную подпись в одном из аккредитованных удостоверяющих центров (АУЦ).

Тут важно обратить внимание, что для регистрации продавца в ГИС МТ подпись должна оформляться на лицо, которое имеет право действовать от имени юридического лица/индивидуального предпринимателя без доверенности и которое указано в ЕГРЮЛ/ ЕГРИП.

После получения электронной подписи ее нужно будет установить в 1С. Для этого понадобится перейти в раздел «Администрирование» — «Обмен электронными документами» или «Администрирование» — «Обмен с ИС МП (обувь, табак. )» — группа «Настройка и Справочники». Потом надо будет перейти по ссылке «Настройки электронной подписи и шифрования» и добавить подпись.

После установки обязательно нужно проверить, все ли установилось правильно — именно на этом моменте многие срезаются, а потом не могут найти источник проблем. Так что по завершению установки нужно нажать кнопку «Проверить. » и убедиться, что система поставит зеленую отметку в каждой строке.

Проверка статусов электронных документов

Использование ЭДО при обороте маркированных товаров позволяет фиксировать передачу прав собственности путем отправки электронных документов в систему Честный ЗНАК. Важно следить за соответствием кодов маркировки, нанесенных на товар, с кодами маркировки, переданными в электронных документах (для исключения случаев передачи прав собственности/реализации кодов маркировки через кассу, не принадлежащих участнику оборота маркированных товаров, влекущих за собой денежные штрафы (15. 1 КоАП РФ).

В систему Честный ЗНАК оператором «Платформа ЭДО» передается каждый подписанный с двух сторон (покупателем и продавцом) УПД/УПДи/УКД, содержащий в своем составе сведения о товарах, подлежащих маркировке.

Каждый переданный в Честный ЗНАК электронный документ проходит несколько этапов обработки:

• Отправка документа в систему Честный ЗНАК (факт принятия электронного документа Честным ЗНАКом)
• Проверка данного документа системой Честный ЗНАК на валидность
• Обработка документа в разрезе его товарной группы
• Итоговый статус обработки документа системой Честный ЗНАК

Как проверить статус обработки электронного документа с маркировкой?

В сервисе «Платформа ЭДО» реализован функционал для проверки статуса отправленного в Честный ЗНАК документа.

Чтобы проверить статус отправки и обработки документа:

• На главном экране личного кабинета «Платформа ЭДО» включите режим «Документы с маркировкой»
• Выберите необходимый документ и нажмите на значок «i» в графе «Состояние».

Значок «i» имеет 3 цветовых значения:

• Зеленый — документ обработан корректно в Честном ЗНАКе, переход права собственности осуществлен.
• Желтый — документ в процессе обработки в Честном ЗНАКе. При этом можно получить ответ, на каком из 4х ранее упомянутых этапов обработки находится в данный момент процесс.
• Красный — ошибка обработки документа. При детальном просмотре статуса можно понять, на каком этапе обработки документа произошла ошибка и ее конкретные причины.

Как исправить ошибки?

В случае возникновения ошибки на любом из этапов обработки, Вам будет доступен для скачивания ответ от Честного ЗНАКа. Скачав данный документ с расшифровкой причин ошибок, выполните действия для их исправления. Ошибки могут касаться:

• Пример: участник не зарегистрирован в соответствующей товарной категории, по которой идет переход права собственности на маркированную продукцию
• Пример: данный документ уже ранее поступал в ГИС МТ
• Маркированной продукции в документеПример: в электронном документе присутствуют некорректные коды маркировки

Работа с техническими карточками

Техническая карточка — это вспомогательный инструмент для перемаркировки. Она применяется, когда у собственника продукции нет возможности описать ее по полному атрибутивному составу. Техническая карточка дублирует GTIN, который принадлежит производителю.

Возможность создавать технические карточки есть у любого участника рынка. Этой возможностью часто пользуются оптовые поставщики и розничные магазины. При повторной маркировке новый штрих-код привязывается к технической карточке.

Многие производители покрышек дают оптовым клиентам шаблоны с описанием продукции. Эти шаблоны позволяют быстро и без ошибок описать продукцию для повторной маркировки. Но такая практика не является общепринятой. Возможно, в будущем производители других маркированных изделий перейдут на эту систему работы.

Что произойдет после перехода на обязательный ЭДО

С 1 января 2022 года отключена возможность передавать в Честный ЗНАК прямые сообщения о переходе права собственности между участниками оборота (производителями, импортерами, оптовиками, розницей). Это значит, что передавать УПД и УКД с кодами маркировки можно только через оператора ЭДО.

Передавать прямые сообщения можно будет, только если маркированный товар выводится из оборота. Покупатели маркированных товаров не обязаны работать с ЭДО и регистрироваться в Честном ЗНАКе. Поэтому при продаже конечному потребителю продавец сможет по-прежнему подавать прямое сообщение об отгрузке с выводом из оборота.

Обратите внимание! Если покупатель работает с оператором ЭДО, продавец может выставить электронный УПД на вывод из оборота или направить прямое сообщение. Но если у покупателя ЭДО нет, продавец обязан подать сведения самостоятельно через личный кабинет системы маркировки.

Набор ключей не существует

Такая ошибка может возникнуть при попытке осуществления входа в систему (0x80090016). Чаще всего причина кроется в том, что компьютер пользователя считает сайт небезопасным. Есть несколько путей решения:

• отключить на ПК установленный блокировщик рекламы;
• отключить антивирусное программное обеспечение;
• добавить сайт системы ЧЗ в браузере в надежные узлы;
• переустановить плагин, а также сертификаты квалифицированной электронной подписи.

Перенос контейнеров закрытых ключей и сертификатов cryptopro

Криптопровайдер КриптоПро на сегодняшний день является, пожалуй, самым популярным на рынке, по крайней мере в России. Я хочу рассказать, как быстро и удобно перенести большое количество контейнеров закрытых ключей CryptoPro и сертификатов к ним. Существует штатный механизм в самой программе, работает в ручном режиме и не подходит, когда надо перенести большое количество.

Если у вас есть желание научиться строить и поддерживать высокодоступные и надежные системы, рекомендую познакомиться с онлайн-курсом «DevOps практики и инструменты» в OTUS. Курс не для новичков, для поступления нужно пройти вступительный тест.

Типы GTIN для перемаркировки

Порядок получения нового кода маркировки зависит от того, в каком интервале находится GTIN:

• Интервал 0460-0469. Эти GTIN используют производители и импортеры. Владельцы кодов могут открыть доступ к ним для партнеров через Каталог маркированной продукции.
• Интервал 0290-0299. Перемаркировка товаров с этими GTIN проводится через техническую карточку в Каталоге. Розничные магазины часто пользуются этим способом, потому что для перемаркировки не нужно связываться с владельцем GTIN.

Зарубежные GTIN не входят в указанные интервалы. Повторная маркировка импортной продукции выполняется через техническую карточку.

Все, что надо было сделать раньше — это была только разминка. Теперь надо наладить электронный документооборот. Как это сделать? Одним из трех способов:

• Самостоятельно по инструкции пользователя под конкретную конфигурацию. Инструкции можно почитать тут.
• Через помощника подключения 1С: Отчетности, если вы используете этот сервис.
• «Обратитесь к соответствующему техническому специалисту» — тоже один из официальных вариантов подключения.

Своим клиентам мы советуем прибегать к третьему варианту и делаем настройку 1С:ЭДО через техподдержку.

Тут еще есть такой нюанс: в работе обе стороны сделки, т. и покупатель, и продавец, должны быть подключены к одному оператору ЭДО или к операторам, между которыми настроен роуминг. Если это не так — работать система будет, но могут выплывать непредсказуемые ошибки, подглючивания и зависания.

Как работает ЭДО в маркировке

Получатель сканирует товар и сверяет коды. Если все в порядке, он подписывает УПД, чтобы оператор ЭДО сообщил в ГИС МТ о переходе права собственности. Если обнаружены ошибки, например неверные коды, суммы, количество товара, получатель направляет отправителю запрос на уточнение. В ответ может прийти УКД или дополнительный УПД.

Если раньше вы передавали в Честный ЗНАК прямые сообщения, учтите следующие особенности работы с ЭДО.

Отправитель
Производство, импорт, оптПолучатель
Опт, розница

Добавить к УПД коды маркировки
В одном УПД можно указывать коды агрегаторы (для коробов и палет) или несколько кодов, принадлежащих разным товарным группамСверить коды на товаре с кодами в УПД
Всегда есть риск, что поставщик перепутает коды в УПД или отгрузит вам чужой товар. Обработка УПД завершится, но в будущем вы не сможете продавать полученные товары, так как Честный ЗНАК не зарегистрировал ваше право собственности на них
Проверить валидность кодов
Убедитесь, что коды принадлежат отправителю, введены в оборот и считываются (не стерлись, не испачкались) 
Убедиться, что контрагент зарегистрирован в Честном ЗНАКе
Это особенно важно, если вы впервые работаете с этим контрагентом. Если он не зарегистрирован, Честный ЗНАК не обработает такой УПД и переход права собственности не произойдетПодписать УПД / отказать в приемке
После проверки кодов следует либо подписать УПД, либо направить запрос на уточнение
Проверить статус обработки документа в ГИС МТ
Всегда контролируйте, завершилась ли обработка документов. До ее окончания отправитель все еще обладает правом собственности на переданные маркированные товары, а получатель не имеет права их продавать.

УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе

Для регистрации и дальнейшей работы в системе мониторинга участники оборота маркированных товаров должны получить усиленную квалифицированную электронную подпись и настроить ПО. Если «Честный ЗНАК» их не определяет, то выдает ошибку. Причины сбоя и способы его устранения:>

• USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
• Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
• Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.

Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:

Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.

• добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
• деактивируйте антивирус;
• отключите блокировку рекламы.

Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.

Когда требуется перемаркировка продукции

Перемаркировка — это заказ нового кода Data Matrix для замены старого кода. Перемаркировать можно продукцию, которая находится в обороте или была выведена из системы. Вне зависимости от статуса товара, чтобы получить новый штрих-код, нужно заново регистрировать его в системе.

В каких случаях нужна перемаркировка продукции:

• Этикетка с кодом Data Matrix утеряна при хранении в магазине.
• Покупатель вернул предмет без этикетки с кодом Data Matrix.
• Этикетка разорвана, намокла или выцвела от времени. Сканер не распознает штрих-код.
• В штрих-коде зашифровано неправильное описание продукции.
• Было принято решение продать изделия, купленные для собственных нужд.
• Продукция, предназначенная для экспорта в страны ЕАЭС, возвращена в Россию.

Во всех перечисленных ситуациях владелец товара обязан заказать новые штрих-коды и нанести этикетки на продукцию. Действия с кодами маркировки Data Matrix проводятся в личном кабинете пользователя системы «Честный ЗНАК».

Потеря этикетки или нечитаемый код

При инвентаризации в магазине может быть найден товар без этикетки или с нечитаемым кодом. Когда товар не выводился из оборота, информация о потерянном или испорченном коде хранится в системе. Но розничный магазин не сможет восстановить штрих-код, созданный производителем или импортером.

Для перемаркировки сначала понадобится вывести старый штрих-код из оборота, указав причину. Найти прежний штрих-код в базе данных можно по наименованию товара. После списания старого идентификатора в личном кабинете появится возможность заказать новый.

Возврат от покупателя

Покупатели могут возвращать изделия без этикеток с кодами маркировки. Магазин обязан принять товары с утраченной этикеткой. Чтобы продать его другому покупателю, магазин должен заказать новый идентификатор.

Основание для повторной маркировки зависит от формата магазина:

• Для розничного магазина: «возврат от розничного покупателя».
• Для интернет-магазина: «возврат при удаленной продаже».
• При B2B сделке: «возврат от конечного потребителя (юр. лица/ИП)».

Списывать предыдущий штрих-код не понадобится. Коды маркировки автоматически выходят из оборота после продажи на кассе.

В описании продукции найдена ошибка

Код маркировки должен содержать информацию, которая соответствует характеристикам товара. Если при сканировании этикетки обнаружена ошибка, то продукцию следует перемаркировать.

Причиной заказа идентификатора нужно выбрать «обнаружены ошибки в описании товара». При перемаркировке понадобится указать предыдущий код и реквизиты электронной накладной на продукцию.

Для перемаркировки наборов описанный способ не подходит. Набор нужно будет расформировать и собрать заново. При необходимости перемаркировать один из предметов, входящих в набор.

Принятие решения о продаже

Организация может решить выставить на продажу товары, купленные для собственных нужд. Эта ситуация встречается, например, при покупке обуви и одежды для персонала. Когда юридическое лицо закупает продукцию для собственных нужд, поставщик выводит коды маркировки из оборота.

Чтобы продать изделия, находящиеся на балансе организации, нужно выполнить перемаркировку. Основанием для выпуска нового кода следует указать: «решение о реализации товаров, которые приобретены в целях, не связанных с их последующей реализацией».

Возврат продукции в Россию из-за рубежа

Если продукция была вывезена в одну из стран ЕАЭС, а затем возвращена в Россию, всю партию следует перемаркировать. После пересечения границы России коды маркировки были выведены из оборота. Получить новые идентификаторы можно, указав причину «возврат импортированного товара в ЕАЭС».

Сервер недоступен

Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.

Указан неверный алгоритм

Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.

Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.

Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)

Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).

Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.

В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».

Управление торговлей 11. Новое в версии 11. 267

• Обмен с Государственной информационной системой
  маркировки «Честный знак»
  Трансграничная торговля со странами ЕАЭСМаркировка товаров. Передача сообщений в ГИС МТМаркировка товаров. Исправление ошибок при обработке
  кодовВиртуальная агрегация монотоварных иерархических
  упаковокГенерация и печать штрихкодов логистических упаковокПечать дубликатов кодов маркировкиГрупповые упаковки и наборыМаркировка при импорте с ФТСОбъемно-сортовой учет молочной продукции и упакованной
  водыМаркировка товаров из натурального меха
• Трансграничная торговля со странами ЕАЭС
• Маркировка товаров. Передача сообщений в ГИС МТ
• Маркировка товаров. Исправление ошибок при обработке
  кодов
• Виртуальная агрегация монотоварных иерархических
  упаковок
• Генерация и печать штрихкодов логистических упаковок
• Печать дубликатов кодов маркировки
• Групповые упаковки и наборы
• Маркировка при импорте с ФТС
• Объемно-сортовой учет молочной продукции и упакованной
  воды
• Маркировка товаров из натурального меха

Ошибка неверного запроса

Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.

• обновите страницу, нажав F5;
• проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
• очистите кэш и cookie используемого браузера.

Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.

Устройства

Теперь, чтобы все завелось и работало, надо наладить работу трех устройств. Что понадобится:

• сканер штрихкодов, поддерживающий работы с двумерными штрихкодами DataMatrix,
• оборудование для печати кодов маркировки,
• контрольно-кассовая техника.

Самое главное — чтобы устройства были «одобрены» 1С. Как это проверить? На сайте «1С:Предприятие 8»: «Платформы и технологии» — «Стандартные библиотеки» — «1С:Библиотека подключаемого оборудования».

Но даже с такими устройствами могут повылезать непредвиденные проблемы подключения. Все их расписать невозможно, иначе пришлось бы издавать трехтомник. Но у наших клиентов 6 из 10 обращений по проблемам интеграции 1С и «Честного знака» упираются именно в оборудование. «Диагностировать и лечить» каждую проблему нужно отдельно.

Как видите, грабли могут поджидать на каждом шагу. Если зарыться в мануалы, пересмотреть все видео и прочитать все инструкции, есть шанс самостоятельно настроить все идеально. К сожалению, пока что внедрение «Честного знака» требует слишком тщательного изучения информации и даже действий «методом научного тыка». Возможно, с ростом проекта ситуация поменяется, а пока лучше обращайтесь за помощью.

Мы в 42Clouds силами технической поддержки и консультантов 1С (бесплатные консультации входят у нас в два тарифа из трех) помогаем своим клиентам настроить интеграцию и съели на этом уже не одну собаку.

Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ

При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.

Как бухгалтеру снизить риски

Сверять коды до подписания документов. Частая ситуация: компания принимает товары, не проверяя коды, отправляет документы о приемке в «Честный ЗНАК», а система отказывает в переходе кодов, а значит, и прав собственности.

Такое бывает, если код не в обороте, не принадлежит поставщику или относится к другому товару. Если товар смешался с аналогичным на складе поставщика, ему придется отзывать отгруженный товар, проводить на складе инвентаризацию со сверкой и переоформлять все документы.

Сверка позволит избежать проблем. На складах  для этого используются специальные сканеры — терминалы сбора данных, или ТСД. Вникать, как они работают, бухгалтеру не нужно. Главное — убедиться, что коды сверены и сверка прошла без ошибок.

Отработать порядок наполнения УПД кодами. Коды маркировки, нанесенные на товар, нужно передать в УПД. Сделать это можно двумя способами.

• С помощью сканеров. Сканеры считывают коды, дальше коды передаются в учетную систему и попадают в нужный  УПД.
• С помощью файла с кодами: коды импортируются из файла напрямую в УПД. Этот способ подойдет, если вы точно знаете список кодов товаров, которые будут отгружены. Например, при производстве под заказ или перепродаже товара без переукомплектации.

Главное — разобраться, как все будет работать. Как бухгалтер поймет, что коды попали в УПД и он может подписать документ? Как поймет, что документ был представлен в ГИС и обработан, чтобы провести его у себя? Это можно видеть в учетной системе, если она доработана, в системе ЭДО или в личном кабинете «Честного ЗНАКа». В последнем случае понадобится доступ в систему. Проверьте заранее вместе с IT-специалистом или представителем оператора ЭДО, как все работает.

Следить за сохранностью кодов и перемаркировкой. Чтобы избежать возвратов и переоформления документов, убедитесь, что ваши коллеги продумали, как будут храниться коды и как действовать, если код не читается. На этапе внедрения маркировки бухгалтеру обязательно нужно быть в рабочей группе.

Внести в договоры или допсоглашения порядок действий по кодам. Всем понятно, что делать, когда дело касается документов или самих товаров — например, если в накладной ошибка или нужно срочно дать скидку. Маркировка — процесс новый, и стандартных сценариев еще нет. Допустим, компания приняла товар, не сверив коды, а потом оказалось, что коды не в обороте. На основании чего она вернет товар, если такого пункта нет в договоре?

Согласуйте с контрагентами алгоритм действий  для каждой ситуации. Для этого сначала придется договориться внутри компании и разработать должностные инструкции для тех, кто имеет дело с кодами.

Пример формулировки в допсоглашении

Приемка. При приемке коробки или партии товара проверять коды на товаре и сверять их с кодами, указанными в УПД. Если хотя бы один из кодов не проходит проверку или сверку, покупатель вправе отклонить всю партию или коробку товара.

Бухгалтер чаще всего не составляет договоры и инструкции. Но ему в любом случае нужно проследить, что для всех нештатных ситуаций есть алгоритм действий, причем такой, чтобы в случае ЧП переделывать пришлось как можно меньше.

Ваши платёжные данные были дискредитированы

Если сообщение с электронным чеком получено и сумма списана с банковского счёта, но покупка не была совершена, требуется незамедлительно обратиться в банк. Сотрудник банка заблокирует карту, с которой были списаны денежные средства.

Когда чек был пробит в интернет-магазине, можно обратиться в его службу поддержки. В случае если товар не был отправлен, магазин отменит заказ, оформит возврат и вернёт деньги.

Гражданину следует обратиться в полицию с заявлением. Правоохранительные органы смогут вычислить злоумышленников по адресу доставки посылки или камерам видеонаблюдения магазина.

Чтобы передавать электронные чеки клиентам и фискальные данные в ФНС, рекомендуем использовать «Астрал. ОФД». Это онлайн-сервис, который соответствует требованиям 54-ФЗ и входит в список ОФД, утверждённый ФНС. Также сервис бесплатно передаёт данные в систему маркировки товаров «Честный знак» и имеет круглосуточную службу поддержки клиентов.

Как правильно перемаркировать набор

Процедура повторной маркировки наборов отличается от перемаркировки обычных товаров. При агрегации создается общий код группы товаров. Общий идентификатор содержит информацию о кодах всех предметов, которые входят в набор.

При перемаркировке набора следует заменить общий идентификатор. Коды предметов, входящих в набор, могут быть заменены или оставаться прежними. Перемаркировка отдельных предметов выполняется, если в описании допущены ошибки. GTIN старого и нового наборов будут совпадать.

Создать новый идентификатор набора, сохранив штрих-коды отдельных предметов, смогут не все участники рынка. Такая возможность есть только у организации, которая внесла набор в систему. Последующие собственники могут расформировать набор и создать новый, описывая заново все предметы.