Как опубликовать карточку товара в респектабельной марке от черновика и ошибок при маркировке товара

Каждый селлер знает, что правильно заполненная карточка товара — залог успешных продаж.

Wildberries обновил правила и рекомендует продавцам соблюдать их. Если селлер сам заполнил карточку некорректно, то маркетплейс исправит автоматически. Также по этой причине карточка может попасть в спам или её могут забанить.

Итак, как заполнить карточку товара на Wildberries по новым правилам?

Введение в оборот

Полученные этикетки нужно использовать и ввести в оборот за 60 рабочих дней, иначе они станут недействительными. Если проверка найдет такие этикетки, партия будет признана контрафактом, и владелец получит штраф.

Ввести этикетки в оборот можно в разделе «Документы». Нужно создать документ формата «Ввод в оборот» и заполнить его по шаблону. После обработки документа этикетки получат новый статус «в обороте».

Розничные магазины могут проводить перемаркировку товаров. Без кода маркировки Data Matrix некоторые товары нельзя продавать. Повторная маркировка нужна, когда идентификатор утрачен, не читается или вышел из оборота. Мы расскажем, как правильно оформлять перемаркировку в системе «Честный ЗНАК».

Бесплатно подберем оборудование

для автоматизации вашего магазина. И сделаем выгодное предложение по ценам производителя!

для маркировки товаров и сделаем выгодное предложение по ценам производителя!

Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»

В данном случае «Честный ЗНАК» выдает ошибку с кодом 41. Проблема возникает в случае, когда пользователь пытается ввести в оборот товар, карточка которого не опубликована и находится в статусе «Черновик». Операцию можно выполнить после публикации карточки.

Карточка с описанием товара, созданная в 2019 году, может не позволять вводить продукцию в оборот. Это связано с изменениями в законодательстве: требований для публикации. Чтобы исправить ситуацию, достаточно указать недостающие данные и отправить карточку на модерацию.

Описание по правилам

Описание товара дает максимальную информацию о товаре покупателю. Оно не должно превышать 1000 символов.

В него нельзя вписывать домены. ru,. io,. com,. net, и др, теги и SEO-запросы. Поиск по сайту сам проиндексирует и составит запросы.

Разрешены к использованию символы:

Новые правила описания и заполнения карточки товара Wildberries оформил в понятный гайд. Распечатайте и применяйте!

Если вы не знаете как выйти на Wildberries, но хотите правильно представить свои товары аудитории и начать зарабатывать с продаж, воспользуйтесь нашей помощью. Специалисты СеллерМАРКЕТ помогут запустить продажи и успешно начать бизнес.

Как правильно заполнять описания

Чтобы получить этикетки с Data Matrix, нужно описать товар по шаблону. Формат описания зависит от категории. Большинство изделий можно описывать по упрощенной форме: ИНН владельца, два знака номенклатуры, способ ввода в оборот.

Обувь нужно описывать по полному атрибутивному составу:

• ИНН собственника;
• категория обуви;
• целевой пол и возраст;
• размер стопы;
• материалы для изготовления;
• цвет изделия;
• четыре знака ТН ВЭД.

Следует указать нужное количество этикеток и нажать на кнопку «Сохранить». Заполненный файл сохранится как черновик. Если на счету достаточно денег, можно сразу нажать кнопку «Подписать и отправить» и подтвердить действие электронной подписью.

Члены GS1 РУС могут описывать изделия на сайте организации. Информация попадет в единую базу данных.

Что такое маркировка товаров

Маркировка товаров — новая система контроля для отслеживания товарооборота, начиная от производителя до конечного потребителя. Цель системы – сделать российский рынок максимально прозрачным, обеспечить качество и подлинность товаров. Предприниматели получат возможность работать в равных конкурентных условиях, а потребитель сможет приобрести качественный товар. В государство будут направлены законные отчисления в виде налогов, что в целом положительно отразится на развитии экономики и предоставлению лучших социальных условий гражданам.

Введение маркировки для определенных товарных групп определяется Постановлением Правительства №792-p от 2018 года. Правила маркировки определяются Федеральным законом №488, который вносит соответствующие изменения в ФЗ 381.

Маркировка — нанесение уникальных идентификационных меток на каждую единицу товара с занесением информации в базу данных Честный Знак. Все участники, так или иначе связанные с оборотом подконтрольных групп товаров должны пройти регистрацию в информационной системе.

Цели введения маркировки

• Для производителей маркировка создаст возможности увеличить объемы производства, что поможет снизить стоимость одного изделия. Отслеживание пути товара позволить более тщательно планировать производство, сокращая издержки.
• Для продавцов маркировка дает возможность торговать легальным товаром и повышать лояльность и доверие клиентов. Электронный документооборот сократит затраты на бумагу и уменьшит количество ошибок при составлении документов, приемке товара и др.
• Для потребителя система дает возможность узнавать о товаре. Достаточно сканировать код маркировки с помощью специального приложения и информация о товаре появится на экране. При выявлении подделки можно пожаловаться.

Участники системы маркировки товаров

Для кого нужна маркировка товаров:

• Производители — маркируют товар на производстве
• Импортеры — маркируют товар до попадания под таможенные процедуры или пересечения границы с РФ
• Оптовики и дистрибьюторы — маркируют старые партии, перемаркируют товар при потере или утрате кода
• Розничные магазины — маркируют остатки, возвраты с поврежденным кодом, товары с потерянным и/или поврежденным кодом

Оператором новой системы согласно распоряжению правительства №620-р назначена организация ЦРПТ (Центр развития перспективных технологий). Система выступает под брендом Честный Знак.

Контролируют работу системы

Министерство промышленности и торговли(координация)
Министерство финансов(правовое регулирование)
Министерство цифрового развития, связи и МК(контроль)

Как работать с GTIN при перемаркировке

Для учета маркированной продукции применяется уникальный код GTIN. Номер не повторяется в пределах России или в глобальной системе идентификации товаров. GTIN содержит информацию о производителе и порядковый номер изделия в каталоге завода.

В системе «Честный ЗНАК» используется 2 способа идентификации:

• Международный формат GS1.
• Национальный Каталог РФ.

У каждого маркированного товара есть GTIN, связанный с кодом маркировки Data Matrix. Выдача GTIN выполняется для каждого экземпляра, сразу после производства изделий. Только владелец GTIN имеет право заказывать и вводить в оборот коды маркировки. Розничный магазин обычно не является собственником GTIN. Но и в этом случае можно выполнить повторную маркировку.

Как заполнить и настроить профиль в «Честном ЗНАКе»

При первой авторизации программа предложит вам ответить на 4 вопроса:

• Являетесь ли вы производителем или импортером.
• Используете ли вы электронный документооборот. При положительном ответе нужно будет выбрать оператора ЭДО из списка или напечатать название, если его нет в списке. На этом этапе также понадобится указать ID участника электронного документооборота.
• Выберите, какие группы товаров вы будете маркировать.
• Укажите, есть ли у вас членство в GS1 РУС.

После ответов на все перечисленные вопросы вы войдете в новый аккаунт. Заполните созданный профиль. Укажите должность руководителя. Заполните раздел «Роль участника товарооборота» в личном кабинете.

Зарегистрируйте других пользователей, которые могут работать с аккаунтом, кроме руководителя. Для создания нового пользователя введите ФИО сотрудника и контактный email. Если вы будете работать с аккаунтом в одиночку, этот этап можно пропустить.

На следующем шаге введите полные банковские реквизиты компании. Затем добавьте сведения о вашем операторе ЭДО. На этом этапе вы можете бесплатно подключиться к сервису ЭДО Lite.

Для обработки информации потребуется некоторое время. Выйдите из аккаунта и авторизуйтесь заново. После повторной авторизации вам будут доступны все функции личного кабинета.

Какие товары подлежат маркировке

В ноябре 2021 года обязательно нужно маркировать следующие товары:

• табачная продукция;
• лекарства;
• шубы;
• изделия легкой промышленности;
• обувь;
• шины и покрышки;
• духи и туалетная вода;
• фотоаппараты и вспышки;
• молочная продукция;
• бутилированная вода.

В ближайшие 1-2 года будет введена маркировка велосипедов, медицинских кресел-колясок, пива и слабоалкогольных напитков. В учетной системе должны регистрироваться все производители, импортеры, дистрибьюторы, оптовые и розничные магазины, которые работают с маркированным товаром.

Названия товаров и брендов

Поскольку бренд — это торговый знак, фабричная марка, указывать его нужно соответственно маркировке.

Чтобы правильно заполнить поле “Бренд” нужно учесть следующее:• запрещается указывать ИП в качестве бренда;• если своего бренда нет, то так и укажите в поле “Бренд” — “Нет бренда”;• в начале названия бренда не должны присутствовать символы, их удалят автоматически (“№1 Косметика” не пройдет);• запрет на повтор слов и слеши (/). “Юбка женская/ юбка в складку/ юбка кожаная” — не правильно;• название бренда не должно совпадать с категорией. Бренд “Сумка для девочки” — неверно.

Наименование – это то, как товар называется, а не его описание. Оно должно укладываться в 100 символов.

Наименование вручную можно вписать для предметов из категорий: Косметика, Красота, Здоровье, Книжная продукция и диски, Детское питание, Спортивное питание, Продукты, Товары для малышей, Игрушки, Товары для животных. В остальных категориях наименование сгенерируется автоматически.

Повторяющиеся слова и слеши повышают риск блокировки и могут быть удалены автоматически.

Агрегация для логистики

Агрегация — это объединение нескольких изделий в транспортную упаковку. Провести агрегацию можно в пределах одной группы. Агрегация делает удобнее учет изделий по коробкам, паллетам, крупной оптовой таре.

Для агрегации нужно создать идентификатор для транспортной упаковки. В разделе «Документы» следует выбрать функцию «Агрегирование». Добавить идентификаторы изделий, которые будут помещены в одну тару, и подтвердить действие.

Когда транспортная упаковка не нарушается при движении по логистической цепочке, агрегация сокращает время грузопередачи. Для подписания документов с контрагентами достаточно будет сверить транспортные идентификаторы.

Как работает «Честный ЗНАК»

Принципы работы системы содержатся в Постановлении Правительства РФ № 791-р. На каждый экземпляр должен быть нанесен идентификатор. Для большинства товарных групп применяется кодировка Data Matrix. Заказать этикетки можно на

Участники рынка наносят маркировку на продукцию. На оптовую тару наносят транспортные коды, в которых зашифрованы данные о содержимом. При каждой операции проводится сканирование штрихкодов: при продаже, отгрузке, списании, выходе из оборота.

Для работы с Data Matrix подходят только двумерные (2D) сканеры. Линейные сканеры не могут распознать защищенный код идентификации Data Matrix. После сканирования этикеток сведения о движении продукции передаются в базу данных «Честного ЗНАКа». При продаже товаров на кассе информация передается через ОФД.

Для покупателей запущено приложение «Честный ЗНАК». Покупатель может распознать этикетку камерой смартфона и проверить на подлинность.

Цифровая маркировка товаров

Маркировка и «Честный знак». Новости рынка товаров или чего ждать

Регистрация в Честный ЗНАК пошаговая инструкция

Товары, подлежащие маркировке в системе Честный ЗНАК

При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.

Индексация карточки

Уникальное значение в полном объеме без повторов обеспечит наилучшую индексацию в фильтрах и поисковике.

К примеру, если вы указали категорию “Рубашка” и написали в описании “Хлопковая голубая рубашка на праздник для мальчика”, то товар проиндексируется по запросам: “Рубашка”, “Рубашка голубая”, “Рубашка для мальчика”, и другие варианты сочетания этих слов. Если же написать “Хлопковая рубашка Голубая рубашка Праздничная рубашка”, то текст автоматически урежется “Хлопковая голубая праздничная рубашка”.

Если указать в дополнительных полях неиндексируемые значения, то карточка в фильтры не попадет. Например, теперь состав “хлопок” считается верным, а “хлопок, коттон, хб” — нет и фильтрами не засчитается.

Как правильно перемаркировать набор

Процедура повторной маркировки наборов отличается от перемаркировки обычных товаров. При агрегации создается общий код группы товаров. Общий идентификатор содержит информацию о кодах всех предметов, которые входят в набор.

При перемаркировке набора следует заменить общий идентификатор. Коды предметов, входящих в набор, могут быть заменены или оставаться прежними. Перемаркировка отдельных предметов выполняется, если в описании допущены ошибки. GTIN старого и нового наборов будут совпадать.

Создать новый идентификатор набора, сохранив штрих-коды отдельных предметов, смогут не все участники рынка. Такая возможность есть только у организации, которая внесла набор в систему. Последующие собственники могут расформировать набор и создать новый, описывая заново все предметы.

Ошибка неверного запроса

Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.

• обновите страницу, нажав F5;
• проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
• очистите кэш и cookie используемого браузера.

Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.

Сервер недоступен

Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.

Как работает обязательная маркировка товаров Честный знак

Маркировка товаров имеет достаточно простую схему работы:

Производитель заказывает коды маркировки и наносит их на товар. Данные заносятся в систему, товар вводится в оборот. Производитель при отгрузке товара оптовику создает УПД (универсальный передаточный документ) с данными о товаре и кодах и отправляет его контрагенту через программу электронного документооборота. Оптовик принимает партию товара и проверяет УПД, после сверки, если все совпадает, то подписывает УПД электронной подписью, после чего товар переходит на баланс организации. При отгрузке товаров в магазин также создается УПД. Магазин принимает товар и УПД, сверяет коды с товара с теми, что в документе. Если все хорошо, подписывает документ своей ЭЦП. Товар поступает в продажу. На кассе сотрудник магазина считывает метку на товаре специальным сканером и пробивает чек. Данные с кассы поступают в Честный Знак. Товар списывается. Покупатель в магазине считывает код маркировки и проверяет качество и легальность товара. При обнаружении нарушения подает жалобу.

Схема работы маркировки товаров Честный Знак

Когда требуется перемаркировка продукции

Перемаркировка — это заказ нового кода Data Matrix для замены старого кода. Перемаркировать можно продукцию, которая находится в обороте или была выведена из системы. Вне зависимости от статуса товара, чтобы получить новый штрих-код, нужно заново регистрировать его в системе.

В каких случаях нужна перемаркировка продукции:

• Этикетка с кодом Data Matrix утеряна при хранении в магазине.
• Покупатель вернул предмет без этикетки с кодом Data Matrix.
• Этикетка разорвана, намокла или выцвела от времени. Сканер не распознает штрих-код.
• В штрих-коде зашифровано неправильное описание продукции.
• Было принято решение продать изделия, купленные для собственных нужд.
• Продукция, предназначенная для экспорта в страны ЕАЭС, возвращена в Россию.

Во всех перечисленных ситуациях владелец товара обязан заказать новые штрих-коды и нанести этикетки на продукцию. Действия с кодами маркировки Data Matrix проводятся в личном кабинете пользователя системы «Честный ЗНАК».

Потеря этикетки или нечитаемый код

При инвентаризации в магазине может быть найден товар без этикетки или с нечитаемым кодом. Когда товар не выводился из оборота, информация о потерянном или испорченном коде хранится в системе. Но розничный магазин не сможет восстановить штрих-код, созданный производителем или импортером.

Для перемаркировки сначала понадобится вывести старый штрих-код из оборота, указав причину. Найти прежний штрих-код в базе данных можно по наименованию товара. После списания старого идентификатора в личном кабинете появится возможность заказать новый.

Возврат от покупателя

Покупатели могут возвращать изделия без этикеток с кодами маркировки. Магазин обязан принять товары с утраченной этикеткой. Чтобы продать его другому покупателю, магазин должен заказать новый идентификатор.

Основание для повторной маркировки зависит от формата магазина:

• Для розничного магазина: «возврат от розничного покупателя».
• Для интернет-магазина: «возврат при удаленной продаже».
• При B2B сделке: «возврат от конечного потребителя (юр. лица/ИП)».

Списывать предыдущий штрих-код не понадобится. Коды маркировки автоматически выходят из оборота после продажи на кассе.

В описании продукции найдена ошибка

Код маркировки должен содержать информацию, которая соответствует характеристикам товара. Если при сканировании этикетки обнаружена ошибка, то продукцию следует перемаркировать.

Причиной заказа идентификатора нужно выбрать «обнаружены ошибки в описании товара». При перемаркировке понадобится указать предыдущий код и реквизиты электронной накладной на продукцию.

Для перемаркировки наборов описанный способ не подходит. Набор нужно будет расформировать и собрать заново. При необходимости перемаркировать один из предметов, входящих в набор.

Принятие решения о продаже

Организация может решить выставить на продажу товары, купленные для собственных нужд. Эта ситуация встречается, например, при покупке обуви и одежды для персонала. Когда юридическое лицо закупает продукцию для собственных нужд, поставщик выводит коды маркировки из оборота.

Чтобы продать изделия, находящиеся на балансе организации, нужно выполнить перемаркировку. Основанием для выпуска нового кода следует указать: «решение о реализации товаров, которые приобретены в целях, не связанных с их последующей реализацией».

Возврат продукции в Россию из-за рубежа

Если продукция была вывезена в одну из стран ЕАЭС, а затем возвращена в Россию, всю партию следует перемаркировать. После пересечения границы России коды маркировки были выведены из оборота. Получить новые идентификаторы можно, указав причину «возврат импортированного товара в ЕАЭС».

Недопустимый статус кода маркировки

«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:

• средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
• статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
• агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».

• проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
• убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
• проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
• если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.

Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.

Все о маркировке товаров Честный Знак

6 сентября 2022

Маркировка товаров Честный Знак продолжает внедряться в 2020 году. Введение новой системы контроля началось еще в 2019 году. К 2024 планируется повсеместно внедрить маркировку на все группы товаров. В 2020 году маркировке подлежат: сигареты, одежда и обувь, товары легкой промышленности, лекарства, духи и парфюмерная продукция, шины и покрышки, фототехника, меховые изделия. Эксперименты проходят по маркировке молочной продукции, кресел-колясок, велосипедов, минеральной воды, пива и пивных напитков. Чтобы предотвратить чрезмерную нагрузку на бизнес, были разработаны этапы, в которых указаны конкретные сроки для старта маркировки той или иной группы товаров.

Что нужно для регистрации в Честном знаке

Регистрация в маркировке товаров Честный Знак обязательна для всех участников оборота.

Для регистрации вам понадобится:

• Оформить усиленную квалифицированную электронную подпись на руководителя фирмы (получить можно в удостоверяющем центре), подготовить рабочий компьютер для работы с подписью — установить соответствующие программы и расширения для браузера.
• Обновить прошивку на онлайн кассе или приобрести новое устройство
• Обновить товароучетную программу
• Приобрести сканер штрих-кодов, принтер этикеток
• Выбрать и установить программу электронного документооборота (ЭДО)
• Заключить дополнительный договор с вашим ОФД на передачу сведений маркировки
• Приобрести программу для маркировки товаров (по желанию, нужна только для вашего удобства)

Регистрация в маркировке

После отправки заявки в течение суток приходит ответ на запрос со ссылкой на личный кабинет в Честном знаке. Если введены некорректные данные или сделана опечатка — нужно найти ее и исправить, после чего отправить на повторное рассмотрение. При первом входе в кабинет нужно выбрать один из двух вариантов: производитель или импортер, а далее указать товарную категорию, с которой работает компания. Укажите данные компании, оператора электронного документооборота, реквизиты для оплаты. Личный кабинет оформляется исключительно на руководителя, а дальше он может добавлять ответственных лиц — кладовщика, администратора и т. , указав их данные и должность.

После регистрации у вас есть 30 дней на обновление вашего оборудования и программного обеспечения.

Маркировка остатков в Честном знаке

Для некоторых групп товаров магазинам и оптовым организациям придется самостоятельно промаркировать остатки немаркированных партий.

Для этого необходимо:

• Провести инвентаризацию в магазине и посчитать точное количество кодов маркировки.
• Занести остатки в систему. Для этого каждую единицу товара нужно описать по упрощённой схеме, занеся в систему четыре номенклатуры.
• Заказать коды на каждую пару и оплатить (стоимость – 50 коп. без НДС).
• После того, как коды поступят в систему, их необходимо распечатать и нанести на упаковку товара.
• После нанесения кодов вернитесь в систему и в личном кабинете введите товар в оборот. Многие забывают об этом шаге, но без него в систему не поступят данные о продаже маркированного товара.

Упрощённое описание товарных остатков

Упрощённое описание используется для заказа кодов маркировки. Для такой процедуры требуется указать только четыре характеристики товара, что гораздо проще полной процедуры описания остатков, необходимой только для производителей.

• ИНН организации (ИП)
• Категория обуви (М, Ж, Д)
• 2 первых символа ТН ВЭД ЕАЭС
• Происхождение (Россия, импорт).

Если код Data Matrix повреждён

Если код на товаре повредился и не читается (например, возврат товара), необходимо промаркировать его заново. То есть, заказать в системе новый код и вновь ввести товар в оборот.

Состав, комплектация, дополнительные параметры

Состав — это совокупность элементов, складывающихся в готовый продукт, он не может быть указан одним словом или названием продукта, например: “Платье”, “Гель для душа”.

Правильно указать так: “Хлопок 94%, эластан 2%, полиэстер 4%”, “Пластик 100%” или “глицерин, бисаболол, алоэ гель, d-пантенол, витамин е, вода очищенная, нетканый материал”.

Комплектация перечисляет предметы, которые в итоге попадут к покупателю. Она не должна содержать описательных элементов, здесь следует указать не более 10 значений.

Дополнительные параметры. Наименование не должно содержать синонимов, повторов, дублирования, словосочетаний, не соответствующих названию товара. Каждый параметр соответствует одному значению и попадает в один раздел (нельзя указать через запятую несколько значений).

Например, нельзя в “декоративных элементах” указать “нарядное платье”, правильно будет — “стразы и пайетки”. А в “назначении подарка” нельзя -”маме, бабушке, любимой, дочке, подруге”, правильно — “маме”.

В разных полях дополнительных параметров значения не должны повторяться. Нельзя указать одновременно и в “Материал подкладки”, и в “Особенности модели” фразу “без подкладки”.

Обычно товары размещаются в разделе категории, указанной в карточке, но благодаря заполнению дополнительных параметров, некоторые товары могут лучше ранжироваться. Поэтому очень важно заполнять все параметры.

Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.

Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).

Указан неверный алгоритм

Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.

Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.

Подготовьтесь к маркировке с Мультикас

Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!

Какие товары подлежат обязательной маркировке

Правила перемаркировки продукции в системе «Честный ЗНАК»

Типы GTIN для перемаркировки

Порядок получения нового кода маркировки зависит от того, в каком интервале находится GTIN:

• Интервал 0460-0469. Эти GTIN используют производители и импортеры. Владельцы кодов могут открыть доступ к ним для партнеров через Каталог маркированной продукции.
• Интервал 0290-0299. Перемаркировка товаров с этими GTIN проводится через техническую карточку в Каталоге. Розничные магазины часто пользуются этим способом, потому что для перемаркировки не нужно связываться с владельцем GTIN.

Зарубежные GTIN не входят в указанные интервалы. Повторная маркировка импортной продукции выполняется через техническую карточку.

Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)

Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).

Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.

В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».

Инструкция по регистрации в «Честном ЗНАКе»

Для создания нового аккаунта понадобится усиленная квалифицированная электронная подпись. Она должна быть оформлена на руководителя организации или гражданина, зарегистрированного как ИП. Список документов для получения цифровой подписи зависит от статуса заявителя.

Какие документы потребуются от организации:

• заявление на выпуск цифровой подписи;
• устав юридического лица;
• свидетельство о постановке на учет;
• документ, подтверждающий статус руководителя;
• паспорт и СНИЛС руководителя.

Список документов для индивидуального предпринимателя:

• заявление на выдачу цифровой подписи;
• свидетельство о государственной регистрации;
• подтверждение постановки на учет в ФНС;
• паспорт и СНИЛС физического лица.

Установка программ

Чтобы работать с «Честным ЗНАКом», нужно подготовить программное обеспечение. Для работы подходят ОС Windows 7 или Mac OS X 10. 8 и выше. Рекомендованные браузеры: Google Chrome 70, Safari 12, Mozilla Firefox 60 или Internet Explorer 11. Если версия браузера будет устаревшая, некоторые функции могут выполняться некорректно.

Также вам понадобится установить программы для работы с УКЭП: криптографический плагин и ПО. Доступ к ПО и инструкцию по установке вы получите в комплекте с УКЭП.

Если вы работаете с розничными покупателями, следует подписать дополнительное соглашение с ОФД. После подписания документа ОФД начнет передавать сведения о выбытии в базу «Честного ЗНАКа». Желательно обновить прошивку онлайн-кассы до последней версии.

Создание аккаунта

Укажите контакты: телефон и адрес электронной почты. Отправьте заявку на проверку, и ей будет присвоен уникальный номер. Сохраните номер, чтобы проверить статус поданной заявки. Обычно рассмотрение заявки занимает до 24 часов. Результат будет отправлен на указанный email.

Вход в новый аккаунт

Как оформить перемаркировку продукции

Для перемаркировки товаров используется СУЗ (система управления заказами). Получить доступ к ней можно в личном кабинете на сайте «Честный ЗНАК». Чтобы заказать новый код маркировки, нужно выбрать функцию «Перемаркировка» и указать одну причину из списка.

Далее может понадобится заново описать товар или дополнить описание новыми деталями. Если товар возвращен покупателем, нужно будет указать реквизиты кассового чека. После заполнения формы следует подписать документ в электронном виде.

Новые этикетки с кодами Data Matrix через некоторое время будут доступны в личном кабинете. Следует распечатать этикетки и наклеить на предмет или на упаковку.

Для повторной маркировки понадобится регистрация на сайте «Честный ЗНАК» и подключение к системе электронного документооборота. Нужен будет принтер для печати этикеток и программа для работы с этикетками. Готовые технические решения для перемаркировки вы найдете на сайте MERTECH.

Пошаговая инструкция по повторной маркировке:

• Определите количество этикеток, которые вам требуется заказать. Помните, что у каждого предмета должен быть собственный идентификатор.
• Создайте документ «Перемаркировка» в личном кабинете на сайте «Честный ЗНАК».
• Укажите информацию о вашей компании, причину и дату перемаркировки.
• Выберите категорию: отдельный предмет, набор, комплект. Укажите нужное число кодов.
• Выберите код продукции из предложенного списка. Опишите продукцию по шаблону. Поля, которые обязательно нужно заполнить, будут выделены красным цветом. Остальные поля можно не заполнять, это не повлияет на выдачу этикеток. Некоторые поля будут заполнены автоматически.
• Отправьте заполненный шаблон на проверку. Обычно проверка данных не занимает много времени. Если информация не прошла проверку, исправьте ошибки и повторите попытку.
• Когда проверка будет пройдена, сохраните документ, подпишите его электронной подписью и отправьте в систему.

Отслеживайте состояние заявки в личном кабинете пользователя. Когда запрос будет обработан, вы получите файл с кодами маркировки. Распечатайте этикетки на принтере и наклейте на товар или его упаковку. После повторной маркировки можно выставлять продукцию в торговый зал. Для продажи продукции кассир должен будет отсканировать новый код маркировки.

ПО MERTECH Маркировка для принтеров MPRINT

Компания MERTECH разработала программу, которая поможет бизнесменам работать с «Честным ЗНАКом» напрямую, без авторизации на площадке. Мы предлагаем простой и удобный редактор этикеток. В программе можно работать с готовыми шаблонами и создавать уникальные шаблоны для описания изделий.

Программа MARTECH Маркировка бесплатно доступна для покупателей принтеров MPRINT. Наши Принтеры печатают со скоростью до 127 мм/сек. Разрешение для печати штрихкодов: 203 DPI или 300 DPI. За рабочую смену на принтере можно распечатать до 10 000 этикеток.

Под брендом MPRINT мы выпускаем термопринтеры и термотрансферные принтеры. На печатать на термопринтере можно этикетки для продукции с коротким сроком годности. Термотрансферный принтер создает устойчивые этикетки, которые не портятся при долгом хранении в экстремальных условиях.

Ошибка исполнения функции

Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.

Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.

Сроки маркировки товаров по группам

Категория товаровСрок наступления обязательной маркировки
Маркировка сигаретс 1 июля 2020 года
Маркировка обувис 1 июля 2020 года
Маркировка лекарствс 1 июля 2020 года
Маркировка фототехникис 1 октября 2020 года
Маркировка шинс 1 ноября 2020 года
Маркировка легкой промышленностис 1 января 2021 года
Маркировка духовс 1 октября 2020 года
Маркировка молочных продуктовс 20 января 2021 года

Штрафы за отсутствие маркировки

За продажу немаркированного товара или за ошибки в маркировке предусмотрена административная ответственность по ст. В особо крупных случаях – уголовная. Для всех категорий товаров ответственность одинаковая. Точный размер штрафов определяет объём товара. При выявлении немаркированного товара вся партия конфискуется безвозвратно.

Штрафы за отсутствие маркировки на товаре

Для физлицаДля ИПДля организации
до 4 000 ₽до 10 000 ₽до 300 000 ₽

За маркировку с ошибками или если код маркировки поврежден

Для ИПДля организации 
до 10 000 ₽до 100 000 ₽

Если в чеке нет маркировки

Для сотрудниковДля ИПДля организаций
до 3000 ₽до 10 000 ₽до 10 000₽

В особо крупных размерах может наступить уголовная ответственность сроком до 3 лет либо исправительные работы и штраф в размере до 300 000 рублей, а также принудительные работы.

Ошибки кодов маркировки при приемке товаров

Рассмотрим несколько основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи во время приемки товаров. Речь пойдет о проблемах в кодами маркировки. Представим данные в виде таблицы.

Ошибки
Причины
Решение

Штрихкод не считывается сканером
Сканер не настроен
Настроить сканер штрихкодов для работы с маркировкой

Код не соответствует формату маркировки
В документе содержится некорректный код маркировки
Не подтверждать приемку. Отклонить ее и запросить накладную с верными данными 

Операция с кодом не выполняется
Товар, который маркирован с помощью этого штрихкода, уже продан либо вообще не введен в оборот
Аннулировать поступление и запросить корректные документы

Штрих-код числится на товарных остатках в организации
Товар с кодом не принадлежит поставщику
Связаться с поставщиком, чтобы он подтвердил документ. Получить новую накладную

Оборудование для маркировки

Прежде чем приступить к маркировке товаров, магазину необходимо технически подготовить точку.

2D cканерДля считывания 2D кода идентификации Data Matrix с товара
Онлайн-кассаПродажа маркированного товара осуществляется только с применением ККТ
ПринтерДля распечатки кодов маркировки рекомендован термотрансферный принтер этикеток с разрешением от 200 dpi
ПрограммыДля удобной и быстрой приёмки товара, ведения товароучета и работы с УПД

Усиленная КЭПЭлектронная подпись нужна для регистрации личного кабинета. Оформляется на руководителя компании. Если вы получали УКЭП для регистрации онлайн-кассы, то можно работать с ней. Чтобы компьютер «увидел» подпись, необходимо установить программу Крипто ПРО CSP и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
Подключиться к ЭДОВсе данные о движении маркированного товара передаются только с помощью электронного документооборота, на каждом этапе формируется универсальный передаточный документ (УПД). Необходимо выбрать оператора ЭДО и заключить с ним договор

Действие было отменено пользователем

Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.

Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом

УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:

• «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
• «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.

Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:

• Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
• Выбрать группу товаров, с которой работаете.

Вопрос-ответ

Чтобы устранить ошибку настройки обмена с СУЗ в 1С:Розница, нужно изменить адрес отправки запроса. Его можно скопировать, перейдя в станцию управления заказами из личного кабинета «Честного ЗНАКа».

Проблема, скорее всего, заключается в сканере штрихкодов. Нужно проверить его работоспособность: отсканировать другой двумерный код (например, QR) и посмотреть, что отобразится на экране. Или считать этот же код Data Matrix, но другим сканером.

Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.

УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе

Для регистрации и дальнейшей работы в системе мониторинга участники оборота маркированных товаров должны получить усиленную квалифицированную электронную подпись и настроить ПО. Если «Честный ЗНАК» их не определяет, то выдает ошибку. Причины сбоя и способы его устранения:>

• USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
• Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
• Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.

Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:

Порядок и стоимость заказа этикеток

В большинстве случаев этикетки с Data Matrix заказывают производители и импортеры. Оптовые и розничные магазины занимаются этим реже: при утере или повреждении наклеенной этикетки, при учете остатков.

Стоимость одной этикетки 50 копеек без НДС. Получать этикетки без оплаты можно для жизненно необходимых лекарств и в рамках пилотных проектов. Пополнить счет пользователя возможно по реквизитам или по выставленному счету. Эта функция доступна в разделе «Платежи».

После пополнения счета переходите в «Станцию управления заказами». Отправьте заполненный файл с описанием на проверку. Если в описании будут найдены ошибки, запрос будет отклонен с указанной причиной.

Если в описании нет ошибок, файл получит статус «Доступен», а затем «Эмитирован. Выпущен». Сначала будут созданы уникальные коды GTIN, затем этикетки с Data Matrix для печати. Появится возможность сохранить этикетки на компьютер или отправить их на печать. Файл можно печатать несколько раз с интервалом 48 часов.

КиЗ принадлежит другому участнику

Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.

Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.

Работа с техническими карточками

Техническая карточка — это вспомогательный инструмент для перемаркировки. Она применяется, когда у собственника продукции нет возможности описать ее по полному атрибутивному составу. Техническая карточка дублирует GTIN, который принадлежит производителю.

Возможность создавать технические карточки есть у любого участника рынка. Этой возможностью часто пользуются оптовые поставщики и розничные магазины. При повторной маркировке новый штрих-код привязывается к технической карточке.

Многие производители покрышек дают оптовым клиентам шаблоны с описанием продукции. Эти шаблоны позволяют быстро и без ошибок описать продукцию для повторной маркировки. Но такая практика не является общепринятой. Возможно, в будущем производители других маркированных изделий перейдут на эту систему работы.

Набор ключей не существует

Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.

• добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
• деактивируйте антивирус;
• отключите блокировку рекламы.

Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.

Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»

10 июля 2022

Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.

Внутренняя ошибка сервера

Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:

• очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
• попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.

Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.

Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.

Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.

Ошибки при работе с ЭДО

Несмотря на то, что в первое время электронная маркировка товара вызвала немалый ажиотаж у предпринимательства, со временем большинство подтвердило эффективность и пользу маркировки товаров. В большом выигрыше оказались и потребители, так как приобретая товар с маркировкой, легко получают информацию о составе, дате выпуска и прочих сведениях.

Система маркировки товаров Честный знак разработала технический центр по поддержке пользователей. В контакт-центре можно узнать, какие документы нужно подготовить и другие важные вопросы. Для этого войдите на сайт честныйзнак рф и откройте вкладку «Вопросы и ответы». Также можно написать на электронную почту или оставить обращение во вкладке обратной связи. Все контакты указаны на странице Честный знак. Чтобы получить детальный и точный ответ, лучше указать ФИО, наименование компании, свои контакты и причину обращения. Имея на руках основную информацию, специалистам Честного знака будет проще дать быстрый ответ.

Обратиться в техподдержку можно онлайн через мессенджеры. Для телефонных звонков имеется горячая линия, позволяющая оперативно связаться с колл-центром.

Нужна помощь в подключении к Маркировке товаров?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем на любом этапе подключения.

По закону, работать в автономном режиме могут некоторые удалённые регионы, где нет интернет-связи или она нестабильна. В таких случаях магазин может сам передавать информацию о выводе товара из оборота в срок не позднее чем 30 дней со дня продажи. Для этого необходимо:

• Получить архив из фискального накопителя
• Зайти в личный кабинет ИС Маркировка с помощью электронной подписи
• Прикрепить файл «Выбытие»
• После проверки честный знак спишет коды маркировки, которые выбыли из реализации

Многих предпринимателей интересует вопрос, можно ли заранее зарезервировать метки маркировки и сколько времени требуется на генерацию кодов. Официальные данные указывают на то, что в резервировании нет необходимости, так как кодов достаточно на всех участников.

Для получения не придется томиться в ожидании, до 100 тысяч экземпляров генерируется за считанные секунды. Более крупные объемы — от 1 млн выпускаются в течение получаса.

Выводы

После введения обязательной маркировки на ту категорию товаров, которую вы продаёте, вы должны будете принять товар на баланс и в момент продажи сканировать коды с каждой единицы товара. Используйте товароучётную программу для удобной и быстрой работы без ошибок.