Как я могу вернуть груз по доброй воле?

Готовые решения для маркировки

Автоматизируйте работу с маркированными товарами — выберите готовое решение для розничной торговли. Оборудование и программное обеспечение в комплекте. Выгодные цены.

Подробнее о предложении

Как сделать возврат маркированного товара с поврежденном кодом

Возврат маркированного товара в Честный Знак, если код товара поврежден или утерян, выполняется с помощью его перемаркировки. Для этого в личном кабинете на сайте системы понадобится запросить новый код с указанием основания перемаркировки «Возврат от розничного покупателя». В создаваемой заявке не указывается старый маркировочный код, но вносятся реквизиты документа на возврат. После получения нового кода маркировки, нужно распечатать этикетку и нанести ее на товар. Далее нужно ввести указанный код в оборот в личном кабинете на сайте системы. После того, как система присвоит товару статус «в обороте», его можно направлять на продажу.

Возврат товара продавцу через курьера

Иногда при дистанционной продаже необходимо выполнить возврат товара курьером. Тут все зависит от того, использует организация своих курьеров или сторонню службу доставки. В случае, если возврат осуществляется собственным курьером с кассой интернет-магазина, то при приемке возврата, курьер сканирует код маркировки, а информация о возврате поступает в ИС маркировки и ОФД. Тут все также как и при возврате через онлайн-кассу.

Если используется сторонняя курьерская служба, то курьер принимает товар, а розничный продавец передает информацию о выбытии товара в ИС Честный Знак с указанием причины выбытия «дистанционная продажа». Далее курьер формирует чек с кодом маркировки на возврат и передает данные в ИС маркировки. После того, как в личном кабинете товару присвоен статус «В обороте», его можно снова продавать.

Как работать с платформой «Честный знак»

Соблюдение новых правил представляет сложность только на первых порах, когда бизнесу требуется переориентироваться и подготовиться к реализации новых процессов. Чтобы сократить временные и финансовые издержки, стоит тщательно подойти к выбору оборудования и программного обеспечения. Так, решения по мобильной автоматизации, предлагаемые компанией «Клеверенс», помогают избежать ошибок учета на складах и розничных торговых точках, и оптимизируют взаимодействие с единой системой мониторинга

Как принимать маркированный товар от поставщика

Как уже говорилось ранее, теперь бизнесмены, работающие с продукцией, подлежащей обязательному проставлению маркеров, вынуждены считаться с новой системой функционирования компаний. Весь процесс коммерческого взаимодействия выглядит следующим образом:

• Продавец, пользуясь своим профилем на сайте «Честного знака», заходит в раздел с «Личным кабинетом», а затем подгружает сведения о реализуемых изделиях. Он формирует строгий перечень с проставленными кодами, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью, после чего отправляет бланк покупателю.
• Вторая сторона сделки получает сертификат, аналогичным образом читая его через официальный портал ЧЗ. Ответственный сотрудник сверяет номера, и если все хорошо, допускает дальнейшие мероприятия.

Главное изменение в процессах приема-передачи продукции — это необходимость задействования цифровых правительственных структур, причем с максимальным уровнем внимательности и аккуратности. Человек, вносящий в ЭДО неверные сведения, получает статус полноценного правонарушителя, рискуя нарваться на полноформатное разбирательство.

Вопрос-ответ

Чтобы устранить ошибку настройки обмена с СУЗ в 1С:Розница, нужно изменить адрес отправки запроса. Его можно скопировать, перейдя в станцию управления заказами из личного кабинета «Честного ЗНАКа».

Проблема, скорее всего, заключается в сканере штрихкодов. Нужно проверить его работоспособность: отсканировать другой двумерный код (например, QR) и посмотреть, что отобразится на экране. Или считать этот же код Data Matrix, но другим сканером.

Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.

Ошибка неверного запроса

Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.

• обновите страницу, нажав F5;
• проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
• очистите кэш и cookie используемого браузера.

Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.

Действие было отменено пользователем

Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.

Сервер недоступен

Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.

КиЗ принадлежит другому участнику

Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.

Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.

Общее представление

В рамках розничной торговли ситуации, когда клиент намеревается вернуть ранее приобретенную продукцию, относятся к числу будничных и рутинных — закон допускает реализацию данного права как при наличии веских оснований (например, выявление дефекта), так и без них (правда, с ограничением по времени). Однако изделия, отмеченные кодовым идентификатором, отслеживаются на каждом этапе товародвижения, от производства до конечной продажи, после которой они считаются выбывшими из общей учетной системы. Как оформлять повторно полученные ТМЦ в подобных ситуациях — зависит от специфики сопутствующих обстоятельств.

Пример 1. Возврат в оборот через «Честный знак» товара с поврежденной или отсутствующей маркировкой

Этикетка со штрих-кодом формата Data Matrix размещается либо непосредственно на продукте, либо на его упаковке. Второй вариант чаще всего наблюдается при продаже обуви, поскольку стандартная комплектация предусматривает наличие коробки. В целом, расположение идентификатора не имеет принципиального значения — главное, чтобы он присутствовал и был читабельным для сканера.

Предположим, что клиент изъявил намерение вернуть ранее купленную пару ботинок, однако маркер, ввиду небрежного обращения, либо утрачен полностью, либо находится в состоянии, не позволяющем считать структуру кода. В подобных ситуациях восстановление для возврата в оборот через базовый алгоритм не представляется возможным, поэтому решение будет выглядеть следующим образом:

• Оформить через кассу возвратный чек, разобравшись с нерадивым покупателем.
• Подать через платформу «Честный знак» запрос на генерацию нового идентификатора Data Matrix. В основании потребуется указать причину заявки, а также реквизиты подтверждающих документов.

Обработав обращение, система автоматически выдаст альтернативный товарный код — содержимое полученного файла распечатывается в виде стикера и размещается на продукте или его упаковке. После этого остается легализовать новые обозначения обычным способом — как только статус учетной базы поменяется на «В обороте», можно заново выставлять ТМЦ на продажу.

Пример 2. Возврат покупателями товаров с сохранившейся маркировкой

На первый взгляд, это одна из самых простых и удобных ситуаций, однако важно помнить о специфике мониторинга и учета в рамках государственной платформы. Оформление продажи переводит изначально присвоенный продукции код в неактивный статус, поэтому для повторной постановки на баланс потребуется восстановление.

Если касса поддерживает подобную функцию

В тех случаях, когда в розничной торговой точке используется оборудование, подключенное к ОФД — сервису оператора фискальных данных — проводка операции займет минимум времени. Главный фактор — обновление онлайн-кассы до актуальной программной прошивки, а также поддержка тега 1162. ККТ автоматически запишет маркировочный идентификатор в соответствующий документ, и выгрузит его не только в ФНС, но и в систему «Честный знак». Подтверждением успешного завершения процедуры является смена статуса кода на «В обороте», означающая, что возвращенный товар снова доступен.

Если же указанный функционал недоступен для применяемого устройства, фиксирующего розничные продажи — осуществлять повторный ввод придется самостоятельно, через личный кабинет платформы, уже после того, как будут решены все вопросы относительно претензий со стороны покупателя.

Подача сведений вручную через аккаунт ГИС МТ

Алгоритм предусматривает следующую последовательность действий, совершаемых субъектом рынка, столкнувшимся с необходимостью повторного оприходования:

• Открыть на официальном сайте «Честный знак» раздел «Документы», ссылка на который расположена в левой части профиля пользователя.
• Выбрать опцию «Добавить», и перейти на позицию «Возврат в оборот».
• Заполнить стандартную форму, указав: тип подтверждающего документа, содержащего основание; номерное значение в соответствии с порядковым принципом; дату составления документации и ее название. При необходимости также допускается заполнение трех вспомогательных полей, расширяющих и уточняющих данные о продукте.
• Открыть раздел добавления и выбрать конкретную номенклатурную позицию.
• Проверить внесенные корректировки через экран предварительного просмотра. В случае отсутствия расхождений — подтвердить операцию, перейдя к подписанию, и использовав усиленную квалифицированную электронную подпись.

Операторы платформы достаточно быстро обрабатывают поступающие заявки, так что при возврате маркированной продукции вроде обуви или одежды (но не лекарств) от розничного покупателя в 1С остается только дождаться обновления статуса.

Пример 3. Когда возвращается товар, реализованный через курьерскую службу

Дистанционные продажи — тренд, по объективным причинам активно растущий с прошлого года. Впрочем, коммерция в онлайн-сегменте и до этого демонстрировала положительную динамику, так что сегодня опытных участников рынка сложно удивить подобной концепцией.

Существует два варианта перемещения ТМЦ от продавца к клиенту. Первый — задействование собственных штатных курьеров, относящихся непосредственно к магазину. Второй — привлечение логистического посредника, в статусе которого выступают различные службы доставки.

Курьерское обслуживание сегодня предполагает выезд на точку с мобильной кассой — это касается не только реализации, но и возврата. В наличии у сотрудника должен быть сканер 2D штрих-кодов, а также портативное устройство, подключенное к Сети, через которое осуществляется информирование мониторинговой системы.

При поступлении возвращаемой продукции в партнерскую службу логистики процедура оказывается немного сложнее. Алгоритм, установленный законодателем, предусматривает самостоятельную приемку силами курьера, после чего собственник, в качестве которого выступает магазин, должен уведомить платформу о выбытии — через основание «Дистанционная торговля». Это позволяет посреднику сформировать чек с одним или несколькими идентификаторами, и отправить сведения о проведенной операции.

Пример 4. Возврат в оборот кода маркировки, не указанного изначально

Получение ранее реализованной продукции от покупателей не всегда происходит в условиях, способствующих быстрому выполнению всех необходимых действий. Иногда на рабочем месте ответственного сотрудника найти и сканировать идентификатор оказывается попросту невозможно — по причине повреждения, отсутствия упаковки, или же каких-то других объективных и субъективных факторов.

Оформление производится без уточнения кодового обозначения, то есть так же, как если бы речь шла о ТМЦ, не подлежащих обязательному маркированию. Учетная система обычно реагирует на это появлением на экране пиктограммы красного цвета, однако не ограничивает возможность оформления возвратного чека и проведения взаиморасчетов с клиентом.

Таким образом, чековый документ передается оператору ОФД без указания данных маркировки, а решение по дальнейшему взаимодействию с товаром принимается уполномоченным персоналом. К числу возможных вариантов относятся:

• Повторная идентификация с помощью нового кода.
• Проведение возврата с исходным обозначением — в случае его выявления.

Для ввода продукта в оборот в информационной учетной системе реализуется соответствующая опция, использовать которую можно непосредственно с рабочего компьютера. Достаточно выбрать раздел «Обмен с ИС МП», и выгрузить, отсканировать, либо ввести вручную перечень ранее реализованных изделий, нуждающихся в повторной постановке на баланс. Там же указываются данные о первичной документации, после чего остается передать информацию в «Честный знак». Если все сделано корректно — документу присваивается статус «Коды маркировки возвращены в оборот», тогда как в случае ошибки приводится ссылка, ведущая на страницу с перечнем расхождений.

Готовые решения для всех направлений

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Показать все решения по автоматизации

Штрафные санкции

Для нарушителей введены меры как административного, так и уголовного характера, необходимость применения которых определяется в зависимости от степени тяжести допущенных правонарушений. Законодателем выделены несколько категорий проступков, каждый из которых влечет за собой негативные последствия.

Отсутствие маркировки на товаре

В данном случае размер денежного взыскания зависит от правового статуса виновного субъекта. Так, для физических лиц максимальный штраф за каждый выявленный факт составляет 4 000 рублей, в случае с индивидуальными предпринимателями — 10 000, а для организаций сумма увеличивается до 300 000 руб.

Реализация продукции с некорректными или поврежденными кодами

Здесь наказанию могут подвергнуться только ИП и предприятия. Первым придется заплатить до десяти, вторым — до ста тысяч рублей соответственно.

Если в чеке нет идентификации

Обязательное условие для работы с онлайн-кассой — поддержка тега 1162, введенного для маркированных товаров. Суммы штрафов варьируются в диапазоне от 3 до 10 тыс. руб.

Стоит также отметить, что при выявлении нарушений в особо крупных размерах возможно привлечение виновных субъекта уже к уголовной ответственности. В качестве потенциальных наказаний фигурируют принудительные и исправительные работы, а также лишение свободы на срок до трех лет.

Сроки приема товара в «Честном знаке»

По регламентам, описанным во всем том же Федеральном законе №487-ФЗ от 31 декабря 2017 года, производитель должен отправить сведения в структуры ЧЗ о передаче прав на какие-либо продукты в течение 3 рабочих суток. Аналогичным образом, покупатель, справившийся с приемкой, обязан сформировать собственную документацию, также за 3 дня. Таким образом, если вся сделка реализована в понедельник, на проверку УПД есть время до конца среды. Только после внедрения всех сопутствующих свидетельств приобретатель может выставлять объекты номенклатуры в своем магазине на продажу, включая их в постоянный ассортимент.

Как ведется прием маркированного товара в «Честном знаке»

Вся процедура приемки-передачи продуктов от поставщиков к продавцам с 2024 года будет подлежать обязательной систематизации и контролю. Регламент выглядит по-настоящему четко и просто: сегодня правительство предложило бизнесу действительно правильную, рабочую схему взаимодействия. Все операции выполняются по шагам тривиальной инструкции (конечно, в идеальном варианте):

• Представитель компании, занимающейся поставками, входит в раздел с «Личным кабинетом» на официальном портале структур ЧЗ. Он подгружает сведения по передаточному бланку и перечню реализуемых изделий, подписывает бумагу усиленной ЭЦП, а затем адресует всю кипу свидетельств покупателю.
• Сотрудник организации, представляющей собой вторую сторону сделки, аналогичным образом переходит на сайт «Честного знака», открывает присланный сертификат и помечает, какие именно товары будут допущены к приему. Все действия пользователь также фиксирует посредством электронной цифровой подписи.

На этом этапе перед человеком, приобретающим продукцию, появляется задача по сверке кодов маркировки на поступающих номенклатурах с номерами, приведенными в УПД. Здесь могут присутствовать две принципиально разные ситуации:

• Все совпадает, работа продолжается в прежнем порядке.
• Цифры разнятся, принимать пересылку нельзя, следует сообщать об ошибке.

Конечно, представленный случай — это идеальный вариант развития событий, однако на практике по мере прохождения операции люди сталкиваются с достаточно большим количеством проблем.

Ошибка исполнения функции

Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.

Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.

Какие изделия уже должны быть промаркированы

На вопрос о том, как принять накладную на маркированный товар от поставщика в «Честном знаке», чаще всего отвечают в будущем времени, в формате отложенных рекомендаций. Действительно, у современных бизнесменов все еще есть врменной запас, позволяющий предварительно просмотреть все предложенные государством постановления. Однако в 2021 году на территории Российской Федерации уже существует перечень продуктов, допускающихся до продажи исключительно при наличии проставленных маркеров (естественно, с их регистрацией в системе ЧЗ). К их числу относятся:

• фармакологические и медицинские препараты;
• табак и сопутствующие изделия;
• предметы выпуска легкой промышленности;
• обувь;
• одежда из меха;
• шины и автомобильные покрышки;
• фотоаппараты и фотовспышки.

Сегодня правительство ведет активную кампанию по внедрению в структуру «Честного знака» товаров из класса молочной продукции, парфюмерии, бутилированной жидкости, туалетной воды и так далее.

Молоко

Здесь все этапы проведения эксперимента представлены в максимально четком, простом эквиваленте:

• 20.01.2020 — начало;
• 01.06.2020 — категории «мороженое» и «сыры»;
• 01.09.2021 — все объекты сроком годности менее 40 суток;
• 01.12.2021 — реализация строго через кассу;
• 01.09.2022 — внесение данных участниками коммерции в ЭДО;
• 01.12.2022 — задействование фермеров;
• 01.12.2023 — поэкземплярный учет.

Следуя всем постановлениям и принимая во внимание предложенные сроки, предприниматель, занимающийся поставками «молочки», с легкостью избежит каких-либо проблем с административным законодательством.

Парфюмерия

Еще одна отрасль, которая по идее правительства должна принимать обязательное участие в исследованиях, касающихся проставлению маркеров. По задумке надзорных органов, всевозможные немаркированные духи, одеколоны и парфюмы, могут свободно продаваться на территории Российской Федерации вплоть до 30 сентября 2021 года. До 31 октября все перечисленные изделия должны подвергаться учетным операциям, а сведения о них в систему ЧЗ вносятся вплоть до начала следующего квартала. Таким образом, государственные служащие установили достаточно мягкие рамки перехода бизнеса к работе по-новому, предоставив предпринимателям возможность для спокойной и качественной перестройки.

Внутренняя ошибка сервера

Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:

• очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
• попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.

Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.

Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.

Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.

Как происходит передача товаров с кодами маркировки

Со стороны предпринимателя, занимающегося адресацией каких-либо продуктов, вся система выглядит чрезвычайно легко. Ответственный представитель компании попросту формирует необходимые сведения, задействуя передаточный бланк, а также перечень реализуемых позиций. Затем сотрудник дожидается ответа от покупателя, и если все хорошо, выполняет транспортировку. Однако, как уже говорилось ранее, в реальной жизни ситуация может слегка измениться. Во всем списке операций присутствует немалое количество подводных камней, предварительное знакомство с которыми не помешает ни одному бизнесмену:

• Человек, допустивший ошибку, и зафиксировавший изделия с неправильными номерами, фактически обманывает систему. Нетрудно догадаться, что подобный проступок влечет за собой определенное административное наказание.
• Для работы с товарами, подлежащими обязательному проставлению маркеров, понадобится задействовать модуль какой-либо онлайн-кассы. Неверное отражение продукции в электронной учетной структуре приведет к некоторым проблемам технического характера.

Вся схема работы для многих предпринимателей представляет собой настоящую головную боль, в том числе и из-за большого количества разных нюансов. Чтобы разобраться с основными принципами предложенных государством регламентов, у современного российского бизнеса есть время до 2022 года. Затем эксперимент по внедрению рассматриваемых технологий перейдет в самую активную фазу, в рамках которой в него будут вовлекаться практически все предметы коммерческого взаимодействия.

Недопустимый статус кода маркировки

«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:

• средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
• статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
• агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».

• проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
• убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
• проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
• если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.

Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.

Частые вопросы, связанные электронным документооборотом

Обмен важными бумагами через электронный документооборот организовать не сложно. Мы описали все случаи внесение настроек в систему. Тем не менее, есть ряд вопросов, которые часто возникают у участников оборота при подключении и настройке ЭДО в «Честном ЗНАКе». Собрали наиболее популярные из них и подготовили ответы, составив этот FAQ по электронному документообороту в разрезе темы подключения и настройки работы с маркировкой.

Как узнать свой ЭДО в Честном ЗНАКе?

Как мы уже писали выше, список подключенных операторов и ID (идентификаторы) находятся в Профиле личного кабинета ГИС МТ во вкладке «Операторы ЭДО». Если же вы хотите узнать ID у коммерческого решения к которому вы отдельно подключились, то чаще всего он находится в личном кабинете профиля (карточке/информации о вашей организации) вашего оператора.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ по маркировке

Что такое роуминг в ЭДО и как он влияет на работу?

Роуминг ЭДО — это обмен электронными документами между компаниями-контрагентами, которые используют разных операторов электронного документооборота. Поскольку сервисов цифрового документооборота достаточно много, они выполняют между собой интеграцию, давая возможность клиентам обеих систем обмениваться документами.

Посмотреть возможность роуминга между операторами можно на сайте ассоциации РОСЭУ. Именно эта организация создает систему обмена и регулирует процесс взаимодействия операторов. Альтернативой роумингу является мультиоператорность — использование решений нескольких компаний.

Зачем нужен электронный документооборот в маркировке?

Он используется участниками оборота маркированных товаров для обмена электронными документами. При каждой передаче товара с дата матрикс контрагенты обмениваются электронными накладными УПД и УКД. Как только товар принят покупателем, уведомление о сделке должен прийти в «Честный ЗНАК». Эту информацию  автоматически отправляет оператор ЭДО.

Правительство решило перейти на подобную схему по причине того, что использование электронного обмена ускоряет процессы, снижает вероятность ошибок и дает дополнительные возможности для автоматизации операций с маркированным товаром.

Сколько стоят решения?

Популярные операторы электронного документооборота обычно предлагают бесплатный прием входящих и платный пакет исходящих документов в месяц или в год в рамках тарифа.

Приведем некоторые решения и цены на начало лета 2021 года. Например, стоимость:

• 1С:ЭДО составит 250 рублей в месяц за 20 документов;
• В СБИС придется подключить аккаунт за 500 рублей и оплатить пакет: 1500 рублей за 200 отправок в год.

Для бизнеса, работающего с маркировкой, ЦРПТ запустил бесплатный сервис обмена электронными документами в рамках системы «Честный ЗНАК». ЭДО Лайт позволяет отправлять до 1000 исходящих электронных документов. Решение ориентировано на предпринимателей, которые не используют коммерческие сервисы и работают с товарными группами, подлежащими маркировке.

Что нужно, чтобы подключиться к электронному документообороту?

Поскольку электронный документооборот — это способ обмена документами между контрагентами, в первую очередь нужно согласовать с партнерами новый формат работы. Обмен юридически значимыми документами через цифровые каналы потребует внесения изменений в договор и согласование нового формата работы.

Затем предстоит выбрать оператора. Перед подключением важно принять во внимание не только стоимость, но и то, какими решениями пользуются партнеры. Если у компаний разные операторы ЭДО — придется воспользоваться роумингом или подключиться к нескольким, что отразится на расходах. Также не забывайте, что нужно приобрести цифровую подпись (УКЭП) для подписания важных бумаг.

Последний этап — запуск ЭДО. Важно правильно интегрировать обмен в текущие процессы организации: проверить совместимость программ, продумать изменения в бизнес-процессах и обучить персонал.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ по маркировке

ЗАРЕГИСТРИРУЕМ ВАС на Честном знаке

ЗАРЕГИСТРИРУЕМ ВАС на GS1

* Подробности уточняйте у менеджера по телефону 8 (800) 500-47-29

Регистрация на Честном знаке

Вы предоставляете все необходимые документы, мы Вас регистрируем

2500 руб.

Регистрация на GS1

Зарегистрируем в GS1 и уменьшим Членский взнос с 25 000 руб. до 3 000 руб.

Подержка Cпециалиста по маркировке

В любой момент Вы можете воспользоваться услугами нашего специалиста

* Подробности получения бонусов уточняйте у менеджера

Получение ЭЦП
(Электронная цифровая подпись)

Поможем получить Электронную цифровую подпись за 1 день

Подберем оптимальный принтер по функционалу именно для Вашего бизнеса, чтобы Вы не переплачивали

Подберем оптимальный терминал по функционалу именно для Вашего бизнеса, чтобы Вы не переплачивали

Стоимость:
от 14 662 руб.

Подберем оптимальный сканер по функционалу именно для Вашего бизнеса, чтобы Вы не переплачивали

Маркировка под ключ

Комплексное сопровождение. Настройка всех процессов для обязательной маркировки

Штрафы за продажу продуктов без маркировки

Отгрузка маркированного товара с выводом из оборота в «Честном знаке» — это достаточно трудная операция, обладающая огромным количеством подводных камней. Конечно, сегодня надзорные органы смотрят на различные нарушения в данной области буквально сквозь пальцы, позволяя предприятиям перестроиться на новый лад коммерческого взаимодействия как друг с другом, так и с властью. Однако эксперимент не будет длиться вечно — после окончательного внедрения всех поправок и постановлений на территории страны в полном формате заработает система штрафов.

Все порядки, касающиеся нанесения цифровой кодировки на ту или иную продукцию, прописаны в Федеральном законе №487-ФЗ от 31. 2017 года. Обойти предложенные в этом постановлении правила попросту нельзя, а за различные нарушения предприниматели рискуют столкнуться с фактом наложения материальной ответственности.

По нормам законодательства тяжесть наказания напрямую зависит от объема товаров, реализованных в обход общих установок. За небольшие партии физическое лицо штрафуется на сумму от 2 000 до 4 000 рублей. Нетрудно догадаться, что официальные взыскания для компаний намного выше — здесь цифры достигают 300 000 руб. Кроме того, штраф может быть заменен на принудительные работы (или даже на реальное лишение свободы до трех лет).

Взаимодействие с юридическими лицами

Торговый процесс состоит не только из операций по реализации продуктов сторонним покупателям, и предусматривает активную работу с дистрибьюторами и производителями. Даже в небольших розничных точках вероятность возникновения ситуации, при которой часть продукции требуется отправить обратно, существует на постоянной основе. Как вернуть маркированный товар поставщику в «Честном знаке»? Здесь, равно как и в предыдущих случаях, все зависит от конкретных обстоятельств и причин, подталкивающих к подобному решению.

При приеме

Оптимальный вариант — обнаружение дефектов, брака или истекших сроков еще на стадии получения очередной поставки. Внимательность ответственных сотрудников исключает необходимость оформления возврата, поскольку вместо этого можно направить в адрес контрагента запрос о корректировке универсального передаточного документа, либо об отправке корректирующей документации, учитывающей изначальную разницу между планом и фактом. Главный плюс — все заботы перекладываются на сторону поставщика.

После приемки

Если продукция уже оприходована — применяется алгоритм обратной реализации, предусматривающий выписку УПД на перечень возвращаемых маркированных товаров. Сформированные реестры, в которых указываются кодовые идентификаторы, выгружаются на сайте платформы «Честный знак», затем ТМЦ переходят в собственность другой стороны — но только после того, как будет предоставлено подтверждение официального принятия, отраженное в рамках электронного документооборота.

В системе маркировки можно вернуть товар в любое время. 14 дней — установленный законодательно срок в течение которого продавец обязан принять товар у покупателя. Но если покупатель принес товар по истечении этого срока, вы также можете оформить возврат.

При возврате маркированного товара создается только один чек. Если осуществляется обмен товара, — то два: чек возврат приходи (тег 1054) и чек на приход (тег 1054).

В случае возврата по браку от покупателя нужно создать чек на возврат. Товар вводится в оборот. Далее в личном кабинете на сайте Честный Знак нужно вывести товар из оборота вручную и указать реквизиты акта списания. Если вы оформите возврат поставщику, то товар не нужно списывать, он должен быть в обороте.

Если был продан один товар, а продажа оформлена на другой, то нужно выполнить возврат товара, который был продан по ошибке.

Ошибки при работе с ЭДО

В перечень категорий, подлежащих обязательной цифровой идентификации, уже входят табачные и меховые изделия, лекарственные препараты, молоко и сыры, обувь и парфюмерия. При этом базовая последовательность действий, вне зависимости от специфики направления, остается практически неизменной.

Шаг 1. Предварительная подготовка

Для взаимодействия с государственной информационной системой мониторинга товаров (ГИС МТ) необходимо обеспечить наличие соответствующего оборудования, а также позаботиться о безопасном и быстром оформлении документооборота.

Настройка рабочего места

Подключение к платной системе ЭДО не является обязательным условием — обмениваться документами с контрагентами можно и через лайт-версию. При этом стоит учесть, что полноценное сотрудничество с оператором сокращает издержки, связанные с оформлением, регистрацией, передачей и подтверждением документации.

Подготовка технического оснащения

Помощь в работе с товарной маркировкой «Честный знак» для розничной и оптовой торговли оказывает специальное оборудование, предназначенное для сканирования и распознавания кодов. Не обойтись и без онлайн-кассы с обновленной прошивкой — для выгрузки данных о реализации в ГИС МТ через ОФД. Производителям также потребуется аппаратура, позволяющая печатать полученные идентификаторы отдельно, или сразу наносить их на упаковку товара.

Шаг 2. Оформление статуса участника оборота

Для внесения информации в единую учетную систему нужно создать личный кабинет. Последовательность действий выглядит следующим образом:

• Открыть раздел «Регистрация» на официальном сайте «Честный знак».
• Выбрать УКЭП по реквизитам ЕГРЮЛ.
• Проверить данные об организации и заполнить контактную форму.
• Подтвердить отправку заявки.

Ответ предоставляется в виде электронного письма в течение 24 часов. При положительном решении в тексте автоматически генерируемого сообщения будет представлена ссылка для перехода в профиль. Стоит отметить, что полноценно работать с платформой можно будет только после подписания договора с оператором ГИС МТ.

Шаг 3. Учет товаров

Вся продукция, числящаяся на балансе организации, а также планируемая к ввозу или выпуску, должна быть маркирована надлежащим образом.

Остатки

Регистрация продукции в личном кабинете проходит через раздел «Описание». Ввод номенклатурных позиций необязательно осуществлять вручную — достаточно импортировать файл в формате XML или CSV, и подтвердить документ электронной подписью. После этого регистрационные данные появятся во вкладке «Реестры». Стоит отметить удобство интерфейса, наглядно отображающего текущий статус обработки созданной документации.

Как описывать

Обязанность нанесения цифровой маркировки «Честный знак» по закону возлагается на производителей и импортеров. Однако перед тем как идентифицировать продукт, ему необходимо дать подробное описание, а также пройти регистрацию, на основании которой выдается идентификатор GTIN. Для этого используются либо платформа ЮНИСКАН/ГС1 РУС, либо встроенная в ГИС МТ подсистема «Национальный каталог товаров».

Шаг 4. Заказ и оплата маркировочных кодов

Нельзя просто так взять и ввести продукцию в оборот — для начала участники рынка должны рассчитаться с Оператором.

Инструкция по платежам

Подписание договора с платформой ведет к автоматическому созданию лицевого счета на каждую товарную категорию. Порядок взаиморасчетов, установленный законодательным положением, предусматривает внесение предоплаты в полном объеме. Стоимость одного кода — 50 копеек без учета НДС, однако есть два исключения, при которых идентификация осуществляется бесплатно: экспериментальный период, а также оформление лекарственных препаратов, относящихся к группе жизненно важных и необходимых, отпускная цена которых не превышает 20 рублей.

Оплата производится по реквизитам или по счету. Во втором случае потребуется перейти в личном кабинете в раздел «Пользователь», выбрать вкладку «Документы от оператора» / «Платежи», и нажать на кнопку получения. В появившуюся на экране форму вводится расчетная сумма (с налогом), а также адрес электронной почты, на который система должна выслать платежное основание.

Процесс заказа

После пополнения баланса можно переходить к «Станции управления», с помощью которой заказывается выпуск идентификационных обозначений. При создании новой заявки указывается товарная группа и заполняется информационный шаблон, после чего документ подписывается УКЭП и отправляется на проверку оператору. Успешное прохождение сопровождается сменой статуса на «Доступен».

Важно учесть, что заказанные идентификаторы доступны для выборки в течение 60 дней, после чего подлежат автоматическому аннулированию. При необходимости эмитированные этикетки могут быть напечатаны повторно, но только в первые 48 часов.

Шаг 5. Агрегация

На данный момент агрегирование, то есть объединение сразу нескольких единиц товара в рамках одной логистической упаковки, ограничивается принадлежностью к категории. Это удобно с точки зрения поставки целыми партиями, не требующими распаковки, поскольку сокращает время на передачу грузов.

Транспортные идентификационные коды формируются пользователем самостоятельно с учетом рекомендаций платформы. При этом нужно учитывать, что после регистрации обмен данными с контрагентами, как и с ГИС МТ, производится только с использованием КИТУ.

Шаг 6. Ввод маркированного товара в оборот

Завершением подготовительной стадии является этап, на котором сведения о продукции с маркировкой выгружаются в единую систему мониторинга. Его пропуск грозит предпринимателю не только штрафами за нарушение закона, но и конфискацией ТМЦ, имеющих нелегальный статус. В соответствии с инструкцией подача сведений осуществляется через создание нового документа, форма которого определяется спецификой товарной категории. В шаблоне указывается перечень номенклатурных позиций, присвоенные идентификаторы и сопутствующая информация, после чего остается только сохранить и отправить файл на обработку. Если все прошло успешно — товары получат статус «В обороте», означающий возможность дальнейшей отгрузки и реализации.

Шаг 7. Перемаркировка

В ситуациях, когда этикетка с кодом оказалась повреждена или утрачена, в том числе при возврате уже проданной продукции, необходимо получить маркер повторно, оформив акт списания на предыдущий идентификатор. На это отводится не более 20 дней с момента составления документа.

Шаг 8. Отгрузка и приемка

Поставки формата В2 В, отслеживаемые в рамках цифровой платформы, предусматривают смену правообладателя. Соответствующее уведомление должно быть в течение трех дней подано в систему вместе с копией УПД, выступающего основанием и подтверждением сделки между контрагентами. Процедура реализуется либо вручную, либо через импорт файлов. При успешном завершении операции остатки списываются с баланса поставщика и переходят к покупателю.

Шаг 9. Вывод из оборота

Заключительная стадия цикла жизнедеятельности любого продукта — продажа конечному потребителю, либо списание ввиду невозможности дальнейшей реализации. В первом случае ответственность за предоставление соответствующей отчетности возлагается на розничные торговые точки, обязанные использовать онлайн-кассы, автоматически передающие сведения о реализации товара в «Честный знак» через ОФД.

К числу оснований, позволяющих списать часть остатка вручную, относятся:

• Реализация в условиях, исключающих возможность применения ККТ.
• Передача на безвозмездной основе.
• Расходование в рамках производственных циклов (для общепита).
• Порча или утеря продукции.
• Перевод в пользование для собственных нужд.
• Закрытие организации.
• Конфискация контролирующими органами.
• Возврат физическому лицу.

Процедура осуществляется через личный кабинет — потребуется заполнить стандартную форму, указав коды выбывающих номенклатурных позиций, а также критерий, соответствующий реальной причине списания.

Шаг 10. Когда нужно вернуть товар

Закон допускает возможность отказа от ранее совершенной покупки — как при наличии веских оснований, так и по желанию покупателя, в течение определенного срока. В подобных случаях важным фактором является сохранность этикетки с Data Matrix. Если идентификатор сохранился в неизменном виде, достаточно провести возврат через онлайн-кассу, и данные будут переданы в систему автоматически. А вот при отсутствии или повреждении кода на упаковке придется прибегнуть к перемаркировке.

Эксперименты по маркировке в «Честном знаке»

Как уже говорилось ранее, сегодня надзорные органы Российской Федерации все еще прощупывают почву, вводя все новые правила о проставлении цифровых кодировок. В данный момент на стадии опытов пребывает целый перечень разных проектов:

• бутилированная вода — 01.05.2020 по 01.06.2021;
• пиво и пивные напитки — 01.05.2020 по 31.08.2022;
• велосипеды и велосипедные рамы — 01.09.2021 по 01.05.2022;
• кресла-коляски — 01.09.2019 по 01.06.2021.

Каждый предприниматель, торгующий перечисленными вещами, должен в обязательном порядке быть в курсе всех сопутствующих нормативов, регламентов и постановлений. Кроме того, владельцам разных видов бизнеса следует позаботиться об обновлении техники и программного обеспечения. Здесь можно сделать выбор, например, в пользу софта от «Клеверенс». ПО «Склад-15» и «Магазин-15» уже включают в себя полные комплекты обновленных стандартов и информации и помогают оптимизировать товароучетные операции.

Итак, регистрация продукции на электронной платформе, разработанной Центром развития перспективных технологий (ЦРПТ), представляет собой последовательную цепочку отчетов, предоставляемых и подтверждаемых организациями и предпринимателями. Стандартный жизненный цикл маркируемых изделий делится на несколько этапов:

• Ввод в оборот после окончания производства или оформления импорта.
• Передача дистрибьюторам и логистическим компаниям.
• Реализация в розничных торговых точках.
• Продажа конечному потребителю, выступающая основанием для исключения из базы.

Работа с «Честным знаком» предусматривает присвоение каждой товарной единице кодового идентификатора, имеющего специальную структуру и позволяющего в любой момент считать всю сопутствующую информацию, начиная со сроков годности и заканчивая составом продукта. Достаточно использовать официальное приложение, установленное на мобильное устройство. Благодаря системе, каждый покупатель может быть уверен в подлинности происхождения предлагаемого товара, а также имеет возможность анонимно пожаловаться на недобросовестных продавцов.