Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы Честный знак
Содержание
  1. Электронная подпись
  2. Обновить сертификата RSA
  3. Обновление прошивки кассы
  4. Операционная система
  5. Принятие приглашения от «мегаполис» и «снс»
  6. Какие документы потребуются для оформления эцп для маркировки
  7. Наиболее частые проблемы при входе
  8. Ошибка отправки чеков в ЕГАИС
  9. Проверка условий для входа
  10. Техподдержка системы Честный знак?!
  11. Что означает гис мт, црпт, скзи, кэп и проч
  12. Для чего нужна эцп в системе маркировки
  13. Настройка рабочего места для использования кэп
  14. Дополнительные настройки
  15. GLN номер поставщика, где взять/узнать?!
  16. Обмен с ИС МП
  17. Что необходимо для подключения к системе маркировки
  18. Идентификатор guid
  19. Если не установлен корневой сертификат
  20. Браузеры
  21. Горячая линия Честный знак?!
  22. В честном знаке не отображается продажа?
  23. Указан неправильный алгоритм Честный Знак
  24. Настройка номенклатуры
  25. Утилита ЕГАИС Крипто недоступна
  26. Не видит электронную подпись Честный Знак?!
  27. Если не установлен личный сертификат
  28. Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС
  29. Не обнаружен аппаратный криптоключ
  30. Почему ЕГАИС не видит криптоключ
  31. Регистрация на сайте
  32. Корневой сертификат Честный Знак
  33. Честный Знак плагин
  34. Если у вас нет ЭЦП, выполните следующие шаги
  35. 2D Сканеры
  36. Обновление товароучетной программы
  37. Активация участника
  38. Проверить наличие документа в ЛК участника о реализации
  39. Штрафы за реализацию табачной продукции без маркировки
  40. А зачем оно надо?
  41. Настройка подключения к СУЗ
  42. Поддержка ЕГАИС всего за 700 ₽
  43. Ошибки с УТМ ЕГАИС
  44. Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения
  45. Ошибка плагин недоступен Честный Знак?!
  46. Как получить эцп для маркировки товаров
  47. Какие бывают ошибки в ЕГАИС
  48. Песочница Честный Знак РФ / Вход личный кабинет, как работать?!
  49. Коды ошибок проверки подписи в «честном знаке»
  50. Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
  51. Как зарегистрироваться в ЕГАИС — пошаговая инструкция
  52. Инструкция по установке
  53. Для чего нужны, как работать
  54. Главные изменения в системе
  55. Как отправить заявку?
  56. Ошибка при генерации RSA-ключа
  57. Что понадобится для работы?
  58. ЭДО
  59. Ошибка CKR_PNI_INCORRECT
  60. Регистрация на сайте «Честный знак»
  61. Регистрация в эдо
  62. Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО
  63. Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID
  64. Использование рутокен эцп 2
  65. Добавление поставщиков, заявка на роуминг
  66. Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ
  67. Тест программного обеспечения
  68. Сервер вернул ошибку 500 Честный Знак?!
  69. Как настроить цепочку доверия?

Электронная подпись

Для корректной работы в Информационной системе маркировки и прослеживания (ИС МП) понадобится электронная подпись, которую можно получить двумя способами:

  • Приобрести продукт 1С:Подпись. Его можно подключить через 1С: ИТС. Но тут нужно учитывать, что 1С:Подпись удобно подключать, но она может закрыть не все потребности. Например, сертификат, полученный с помощью 1С:Подписи, не подойдет для отправки регламентированной отчетности в контролирующие органы в электронном виде и для участия в торгах на электронных торговых площадках.
  • Получить электронную подпись в одном из аккредитованных удостоверяющих центров (АУЦ).

Тут важно обратить внимание, что для регистрации продавца в ГИС МТ подпись должна оформляться на лицо, которое имеет право действовать от имени юридического лица/индивидуального предпринимателя без доверенности и которое указано в ЕГРЮЛ/ ЕГРИП.

После получения электронной подписи ее нужно будет установить в 1С. Для этого понадобится перейти в раздел «Администрирование» — «Обмен электронными документами» или «Администрирование» — «Обмен с ИС МП (обувь, табак. )» — группа «Настройка и Справочники». Потом надо будет перейти по ссылке «Настройки электронной подписи и шифрования» и добавить подпись.

После установки обязательно нужно проверить, все ли установилось правильно — именно на этом моменте многие срезаются, а потом не могут найти источник проблем. Так что по завершению установки нужно нажать кнопку «Проверить. » и убедиться, что система поставит зеленую отметку в каждой строке.

Обновить сертификата RSA

Как проверить срок действия сертификата вашей электронной подписи:

  • Для JaCarta SE внизу справа нажмите на значок ключа и в появившемся окне откройте раздел PKI.
  • Для RuToken откройте панель управления на ПК и найдите «панель управления Рутокен. Откройте раздел Сертификаты и посмотрите сроки действия сертификатов.

Обновление прошивки кассы

Здесь не все так однозначно, некоторые производители касс сделали так, что без ввода их ключа подписи (годовой лицензии) – не будет работать передача нового тега в ОФД.

В нашем случае, эксперимент мы провели на кассах АТОЛ – одна с купленной лицензией, другая нет. На обеих кассах данные ушли в ОФД (но это может быть частный случай).

Как с Дримкасс, Штрих – кассами сказать сложно (важно обратить внимание на лицензии) Дримкасс пишит, что работать с маркировкой без ключа не будет.

И как быть, если касса не подключена к ОФД. Ведь, то что сказано на видео – это теория, а как будет на самом деле, мы ещё не знаем.

Операционная система

Нужна операционная система Windows. От 7-ки и выше. На 7-ке может тормозить. Можно также Mac OS X от 10. 8 версии. Но не желательно. Но на ней работает криво. По состоянию на март 22 года Linux не поддерживается. Может быть в дальнейшем. Но пока нет. Оптимальный вариант для работы с личным кабинетом честного знака это Windows версии 8 или 10.

Принятие приглашения от «мегаполис» и «снс»

В SIGMA вы можете принимать УПД для табака в том числе от крупных поставщиков, таких как «Мегаполис» и «СНС».

При возникновении спорных ситуаций, воспользуйтесь инструкцией:

Как ускорить процедуру приёма УПД от Мегаполиса?

На последнем шаге визарда настройки (или в разделе «Настройки» – «Интеграции») скопируйте свой идентификатор GUID и отправьте поставщику по почте. «Мегаполис» или «СНС» отправляют на этот GUID приглашение в виде неструктурированного документа.

Чтобы принять этот документ перейдите в раздел “Документы” – “Документы ЭДО” и выберите фильтр “Неструктурированные документы”

Откройте документ из списка.

Какие документы потребуются для оформления эцп для маркировки

Для индивидуального предпринимателя:

  • паспорт и СНИЛС руководителя организации – владельца подписи,
  • выписка из ЕГРЮЛ.

Если подписывать электронные документы потребуется и другим сотрудникам, для них надо выпустить отдельную подпись и оформить машиночитаемую доверенность (МЧД). После 1 июля 2021 года сотрудники компаний получают ЭЦП для физических лиц платно в коммерческих УЦ, прошедших переаккредитацию по новым правилам. Подпись будет работать до конца срока действия ключа.

Наиболее частые проблемы при входе

При входе в личный кабинет могут возникнуть проблемы. Опираясь на наш практический опыт мы собрали наиболее частые и распространённые проблемы при входе:

Закончилась лицензия программы КриптоПро CSPКак правило при первой установке КриптоПро даётся бесплатная лицензия на 3 месяца и через 3 месяца надо купить лицензию и активировать КриптоПро. Купить лицензию можно в СБИС или Контур. После покупки лицензии вы получите ключ лицензнии. Ввести его нужно в программу КриптоПро.

Проблема с плагином КриптоПро для браузера

Закончился срок действия ЭЦП

В этом случае нужно обратиться в вашу ФНС и получить новую ЭЦП. Новая ЭЦП будет записана на ваш рутокен. Процедура эта бесплатная. Предварительно прозвоните и уточните какие документы вам понадобятся для получения.

Не установлен корневой сертификат

Ошибка отправки чеков в ЕГАИС

Иногда при пробитии чека может выскакивать ошибка отправки данных в ЕГАИС. Чтобы понять в чем причина, нужно сначала понять как УТМ передает информацию. Вы пробили чек. Что делает транспортный модуль? Для начала подписывает чек и тут же отправляет код PDF417 с бутылки на сервер проверки. В течение 3-ч секунд будет получен результат. Если все хорошо, то УТМ продолжает свою работу дальше. Если PDF417 не прошел проверку, то УТМ передает только результат проверки,  а работа с чеком прекращается. Если же за эти три секунды результат проверки так и не поступил, то УТМ подписывает чек не обрабатывая результаты. В чем суть, если вы сканировали бутылку с уже использованной акцизной маркой, то касса не даст вам продать такую бутылку,  а данные автоматом отправятся в ЕГАИС. Такая ошибка в ЕГАИС значит, что марка уже продана, вернее факт продажи фиксирован в ЕГАИС. Возможно такая ситуация сложилась вследствие некорректной регистрации продажи в системе. Еще один вариант ошибки — попытка продажи контрафактного алкоголя.

Решение: Нужно послать в УТМ возвратный чек, не пробивая возврат по кассе.

Если проверка не пройдена, вы получите такое сообщение: «Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3. Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Проверка условий для входа

Теперь, когда все необходимые приготовления сделаны можно выполнить проверку условий для входа в личный кабинет честного знака. Переходим по ссылке и нажимаем кнопку “проверить”.

После того, как проверка условий для входа прошла успешно. Можно входить в личный кабинет по ссылке либо нажав кнопку “Продолжить” на странице проверки. Не забудьте вставить рутокен с ЭЦП в компьютер. При запросе о подтверждении доступа нажимаем кнопку “Да”. Выбираем сертификат и входим.

Техподдержка системы Честный знак?!

Связаться с отделом помощи по работе с национальной системой цифровой подписью можно  позвонить на телефон горячей линии. Который указан в предыдущем абзаце, звонок на номер 8-800- является бесплатным с территории России. Остальные контакты расположены на этой странице.

Что означает гис мт, црпт, скзи, кэп и проч

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Бизнесмены, начиная работать с маркируемой продукцией, должны создать для себя личный кабинет в ГИС МТ «Честный Знак». Для работы в цифровом пространстве необходима КЭП, т. квалифицированная электронная подпись. Именно она, в соответствии с положениями Федерального закона от 06 апреля 2022 г.

№ 63-ФЗ «Об электронной подписи», будучи уникальной последовательностью символов, сформированных с помощью шифрования, приравнена по юридической силе к собственноручной. Получить ее можно в аккредитованных Минцифрой России организациях, проведя ряд мероприятий, в т. подтвердив свою личность. На вопрос:

«Достаточно ли КЭП для работы в “Честном Знаке”?» следует ответить отрицательно, для работы в системе маркировки участник должен получить усиленную квалифицированную электронную подпись, т. УКЭП, которая формируется посредством специальных криптографических алгоритмов, соответствующих самым высоким стандартам надежности (содержатся в приказе ФСБ России от 27 декабря 2022 г.

№ 795 «Об утверждении Требований к форме квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи»). Лишь такая супер-подпись подходит для работы в системе «Честный Знак». Получить ее также можно в специализированной организации – удостоверяющем центре, или УЦ, аккредитованной Минцифрой, что подтверждается включение в соответствующий реестр.

Также даже самая «правильная» УКЭП недействительна без квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи (КСКПЭП), удостоверяющего данные владельца, выдаваемого УЦ в традиционном (бумажном) или цифровом виде, и не будет работать без установленного (или подключенного с usb-носителя, или токена) средства криптографической защиты информации (СКЗИ), спецпрограммы, генерирующей файл УКЭП, осуществляющей шифровку и расшифровку, проверяющую секретные ключи и т.

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Наконец, и к ПК, предназначенного для использования «Честного Знака», также предъявляются определенные требования, которые надо проверять до начала работы. В противном случае никакой работы не будет. Вот эти требования:

  • ОС не ниже Windows 7, Mac OS X Mountain Lion – не ниже 10.8;
  • «свежий» браузер (Mozilla Firefox 60, Google Chrome 70, Safari 12, Explorer 11).
  • установленная СКЗИ. Установка не требуется, если используется внешний носительУКЭП и криптопровайдер в него встроен.

При криптопровайдере, встроенном в носитель (токен, внешне схожий с привычной флешкой), обеспечивается двухфакторная идентификация и СКЗИ на ПК ставить не надо. В противном случае требуется установка специализированного ПО. Рассмотрим этот вопрос подробнее.

Для чего нужна эцп в системе маркировки

ЭЦП в системе маркировки необходима рознице для:

  • Регистрации и создания личного кабинета (ЛК) в системе «Честный Знак» на сайте честныйзнак.рф.
  • Подписания всех необходимых договоров с оператором ГИС МТ в ЛК «Честного знака».
  • Подписания договора с оператором ЭДО для доступа в систему ЭДО. Список операторов здесь.
  • Подписания электронных УПД (универсальных передаточных документов) в ЛК ЭДО при приемке товаров.УПД объединяет в себе счет-фактуру и накладную. При отгрузке товара поставщик формирует для магазина электронную накладную с кодами маркировки.При приемке товара магазин получает УПД, сверяет с ним поступивший товар и подтверждает УПД в ЭДО. После подписания УПД с помощью ЭЦП, через оператора ЭДО данные кодов передаются в систему маркировки.При розничных продажах через кассу передача сведений в систему маркировки происходит через ОФД (оператора фискальных данных).Также ЭЦП понадобится при самостоятельном вводе товара в оборот, при списании товара, при регистрации в других информационных системах – ЕГАИС, Меркурий.

Для продаж товаров с кодом идентификации розничному магазину нужна онлайн-касса для работы с маркированным товаром, которая должна:

Реестр ККТ, поддерживающей ФФД 1. 2, размещен на сайте ФНС. Там же опубликован Реестр новых ФН, действующих с 6 августа 2021 года.

Что делать, если у вас уже есть онлайн-касса:

  • Касса куплена до 01.08.2021 года, установленный ФН не поддерживает ФФД 1.2 – продолжайте работать на старом ФН пока не закончится срок его действия. По окончании срока проверьте наличие кассы в Реестре ККТ. Если она там есть, необходимо будет обновить кассовую программу, приобрести новый ФН-1.1М и перерегистрировать кассу с новым ФН в Налоговой. Если нет – придется покупать новую кассу.
  • Касса приобретена до 01.02.2022, касса и ФН поддерживают ФФД 1.2 – необходимо перейти на новый формат не позднее 3-х месяцев с даты внесения кассы в Реестр ККТ.
  • Касса приобретена 01.02.2022 или позже – работать на ФФД 1.2 нужно сразу.

В случае покупки новой онлайн-кассы ЭЦП потребуется:

  • Для регистрации кассы в налоговой инспекции. Это можно сделать в ЛК ФНС.
  • Для заключения договора с ОФД и регистрации кассы в ОФД.

Решение от МТС Кассы предлагает все необходимое для работы с маркированными товарами от приемки до продажи:

  • Онлайн-касса, которая работает с маркировкой, ЕГАИС и бесплатно обновляется под все изменения закона.Кассу можно купить или взять в аренду или в рассрочку.
  • 2D-сканер для считывания Data Matrix кода. Есть модели онлайн-касс, в которые 2D-сканер уже встроен.Например, МТС Касса 5 PRO. Это новая прокачанная модель на рынке онлайн-касс. Вместо обычной камеры с функцией сканирования, здесь встроен полноценный матричный имидж-сканер. Он в десятки раз быстрее считывает коды любой сложности (за 0,1 секунды), распознает потертые и изогнутые изображения, работает даже в полной темноте. В отличие от простой камеры, сканер не имеет технических ограничений и улавливает коды на расстоянии до 30 см и под углом до 45°.
  • Готовая интеграция с сервисом ЭДО. Вы можете принимать товар, работать с УПД на кассе или в личном кабинете кассы через ПК. Все товары с поступивших УПД заносятся в базу данных и ставятся на баланс магазина автоматически.
  • Проверка подлинности поставки. На МТС Кассе достаточно отсканировать код маркировки товара из партии и кассовый сервис сам проверит его наличие в УПД.

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время, чтобы рассказать подробнее.

Настройка рабочего места для использования кэп

Перед тем как начать работать с модулем, выполните шаги из инструкции: Как начать работать с маркировкой?

Для работы с ЭДО нужно чтобы рабочее место было настроено для работы с КЭП (квалифицированной электронной подписью).

Получить сертификат электронной подписи на руководителя организации или ИП можно бесплатно в УЦ ФНС.

Личный кабинет SIGMA Облако умеет работать с КриптоПро CSP и Рутокен ЭЦП 2. 0 (обычно используется для ЕГАИС).

Важно! Можно использовать только сертификат электронной подписи компании, на которую зарегистрирована касса с активированным модулем «Маркировка».

Дополнительные настройки

В разделе “Настройки”>”Правила торговли”>”Маркированные товары”, есть возможность настроить дополнительные функции модуля маркировка.

Приёмка УПД на кассе.

Включает возможность принимать поставки маркированного товара, прямо с кассового приложения.

Продажа без приёмки в ЭДО.

Данная функция, позволяет контролировать выбытие маркированного товара. Если вы забыли принять накладную, то данная опция не позволит продать данный товар. По разным типам маркированного товара, установленные разные сроки обязательного приёма через ЭДО.

Использовать МРЦ при продаже табака.

SIGMA может сама подставлять МРЦ табачной продукции из кода маркировки в цену продажи. Если цена выше МРЦ или не соответствует закону, SIGMA исправит её на корректную. Кассиры будут меньше ошибаться и быстрее обслуживать покупателей.

GLN номер поставщика, где взять/узнать?!

GLN (Global Location Number) — что в переводе Глобальный Локационный Номер. Это 13 разрядный цифровой код (номер), предназначенный для точного и краткого обозначения юридических лиц. GS1 GLN представляет собой ссылку на данные, которые позволяют произвести идентификацию компании. Её местоположение, функциональные подразделения и прочее. По номеру GS1 GLN можно быстро отыскать подробную информацию о компании. Например: банковские реквизиты, юридический и почтовый адреса, фамилии ответственных лиц, характеристики складских помещений и т.

GLN является идентификационным ключом GS1, используемым для однозначной идентификации юридического, физического или функционального местоположения компании. Для получения GLN необходимо обратиться в «GS1» предварительно заполнив заявление.

Обмен с ИС МП

Если после ЭДО еще остались силы, то новое поле граблей ждет при настройке обмена 1С и ИС МП. Это делается через раздел «Администрирование» — «Интеграция с ИС МП». Здесь вы можете начать вести учет маркируемой продукции и запустить проверку онлайн статусов кодов маркировки при оптовых («Контролировать статусы кодов маркировки») и розничных («Контролировать статусы кодов маркировки при розничных продажах») продажах.

Также в этом разделе можно настроить автоматический обмен данными с ИС МП по заданному расписанию. Для автоматического обмена потребуется для каждой компании установить сертификат электронной подписи и сохранить пароль к нему («Настроить сертификаты организаций для подписания сообщений и авторизации на сервере»). Для каждого используемого для обмена с ИС МП сертификата нужно будет указать наименование организации и пользователя, имеющего право подписи сообщений.

На этой же вкладке «Интеграция с ИС МП» настраивается подключение к СУЗ на вкладке «Параметры подключения к СУЗ».

Что необходимо для подключения к системе маркировки

Пройти регистрацию на сайте Честный Знак;

Для регистрации потребуется УКЭП Руководителя организации. Регистрируется ИНН участника оборота. Не требуется регистрировать каждую торговую точку.

Обновить прошивку онлайн – кассы;

Приобрести 2D сканер штрихкода, если у вас его нет;

Обновить товароучетную программу;

Осуществить активацию участника;

Проверить наличие документа в ЛК участника о реализации;

Частые проблемы и ошибки по маркировке —  по возникшим ошибкам пользователя в программе Честный Знак

Идентификатор guid

GUID – уникальный идентификатор в системах электронного документооборота.

Чтобы получать документы от своего поставщика в АТОЛ ЭДО (Э-КОМ), после прохождения регистрации необходимо скопировать GUID и передать его своему поставщику.

Посмотреть его можно в “Настройки” ➡ “Интеграции”

Далее необходимо отправить эти данные своему поставщику.

Готово, теперь вы можете принимать документы ЭДО.

Если не установлен корневой сертификат

Корневой сертификат- файл формата. cer, – можно получить в техподдержке вашего УЦ, или на его официальной веб-странице. Открыв файл, нажимаем «Установить сертификат», запуская мастер установки, и следует его указаниям. Главное – это задать в качестве области хранилище «Промежуточные центры сертификации», тогда цепочка доверия (см. выше) будет выстроена как следует.

Браузеры

Честный знак говорит о том, что нет разницы какой браузер использовать. Но практический опыт говорит о том, что общаясь с честным знаком они косвенно дают понять, что для работы лучше всего испольовать Google Chrome. Выражается это в том, что при ображении в тех. поддержку честного знака они просят повторять проблемные действия именно в Google Chrome.

Горячая линия Честный знак?!

Номер телефона официальной горячей линии системы Честный Знак:

  • 8-800-222-15-23 — Звонки из России
  • +7-499-350-85-59 — Звонки из других стран

По этим номерам любые интересующие вас ответы, как состроены потребителей, так и со стороны производителей. Вопросы про программное обеспечение, необходимое оборудование для использования системы и маркировки товаров, и остальных вопросов о системе Честный Знак.

В честном знаке не отображается продажа?

Если проданные сигареты не отображаются в Честном Знаке, то одна из самых распространённых причин:

https://youtube.com/watch?v=LwUJdJrJkI8%3Ffeature%3Doembed

Вы не заключили дополнительное соглашение с вашим ОФД.

Без соглашения оператор отправлять чеки в Честный Знак не будет(но ответственность за нарушение несёте вы).

Перечислим основные условия, которые должны быть соблюдены:

  • Программное обеспечение обновлено для возможности работы с новым кодом маркировки (тег 1162) – уточняйте у поставщика программы.
  • Кассовое оборудование обновлено для возможности отправки нового кода (тег 1162) в ОФД.
  • С ОФД заключен договор на передачу данных в ИС “Честный Знак”.

Если все условия соблюдены, а данные не отображаются в Честном Знаке, то необходимо, совместно с технической поддержкой вашего кассового оборудования и ПО, а также поддержкой ОФД, выяснить на каком этапе происходит сбой, и, соответственно, его устранить.

Указан неправильный алгоритм Честный Знак

Если в процессе регистрации или входа в личный кабинет вы видите ошибку с текстом «Указан неправильный алгоритм» сначала убедитесь что ваш компьютер или программное оборудование поддерживанием данную систему, эти сведения приведены в файле. В случае когда процесс регистрации выполнен согласно официальной инструкции, появляется данная ошибка, а нужен срочный ответ, лучше обратиться на горячую линию поддержки системы Честный Знак.

Настройка номенклатуры

Осталось дело за малым — настроить номенклатуру и подключить оборудование (да, «только начать и закончить»).

Идем в раздел «Справочники» — «Номенклатура».

Если нужно изменить существующую номенклатуру, то открываем карточку существующей номенклатурной позиции двойным щелчком левой кнопки мыши и в поле «Маркировка и контроль» выбираем нужный вид номенклатуры. Потом открываем раздел «Классификация» и заполните поле ТН ВЭД.

Если нужно создать новый вид номенклатуры, то действуем так же, только в поле «Маркировка и контроль» нажимаем кнопку «Создать» и заполняем все поля номенклатуры.

Чтобы изменить реквизиты «скопом», идем в «НСИ и администрирование» — «Администрирование» — «Обслуживание» — «Корректировка данных» — «Групповое изменение». В форме «Дополнительные параметры» — «Специальные возможности» устанавливаем флаги «Показывать служебные реквизиты» и «Режим разработчика». Для выбранных позиций номенклатуры для реквизита «Вид номенклатуры» устанавливаем вновь созданный вид и в нужное значение — реквизит «Особенность учета».

Обратите внимание, что это действие выполняется однократно, но требует прав администратора и должной квалификации.

Утилита ЕГАИС Крипто недоступна

Иногда у пользователей ЕГАИС может появиться ошибка «Утилита ЕГАИС Крипто недоступна». Такое чаще всего случается с пользователями браузера Chrome. Ошибка может обнаружиться даже в том случае, если утилита установлена и запущена. В чем тут дело? Версия программы криптопровайдера вышла еще в 2017 году. Она совместима с браузером Google Chrome до 58 версии. Все версии браузера выше этой могут некорректно работать с утилитой. Проблема заключается в том, что подпись документов блокируется браузером т. есть запрет на подключение к локальному ресурсу. Проблема также может возникнуть и по причине технического несоответствия компьютера. В инструкции к ЕГАИС Крипто перечислены технические требования к ПК и программам. Звучит сложно, но не безнадежно.

Что делать, если утилита ЕГАИС Крипто недоступна:

  • Проверьте, запущена ли утилита. Это можно сделать в трее в нижнем правом углу или через диспетчер задач.
  • Проверьте соответствует ли ваш компьютер требованиям, установлено ли все необходимое программное обеспечение перечисленное в инструкции ЕГАИС Крипто. При необходимости установите необходимые недостающие компоненты.

Что делать дальше:

  • Выполните перезагрузку вашего компьютера
  • Откройте браузер и очистите КЭШ (выполняется там же, где идет очистка истории браузера).
  • Попробуйте воспользоваться браузером Internet Explorer (версия 8 и старше).
  • Переустановите утилиту ЕГАИС Крипто.

Если же вы решили использовать Google Chrome попробуйте выполнить следующие действия:

  • В открывшемся сообщении об ошибке в сообщении будет ссылка, перейдите по ней.
  • Откроется страница, где нужно кликнуть по «Дополнительные» и «Перейти на сайт localhost».

После этого подпись документов должна возобновиться.

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Нужна помощь в работе с ЕГАИС?

Не теряйте время, мы окажем консультацию и поможем решить любую проблему по работе с системой.

Не видит электронную подпись Честный Знак?!

Для входа в личный кабинет необходимо использовать личную электронную подпись для безопасности. Так посторонние лица не могут использовать ваш личный кабинет. В случае когда система не распознаёт электронно цифровую подпись ЭЦП, лучше ещё переделать.

Частые проблемы и ошибки по маркировке – открыть руководство по возникшим ошибкам пользователя в программе Честный Знак

Хорошая новость, она упростилась, достаточно зайти в личный кабинет, не нужно вводить никаких данных, так как они подтягиваются из ЭЦП.

У вас уже есть ключ от ЕГАИС, он подойдёт, если нет, то можете приобрести электронную подпись для “Честный ЗНАК” у нас – оформить ЭЦП

Если не установлен личный сертификат

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Еще раз проверьте, правильно ли установлен личный сертификат. Покажем, как это делается на примере наиболее распространенного ПО криптопровайдера «КриптоПро CSP». Открываем программу, идем на вкладку «Сервис» – «Установить личный сертификат» – «Обзор».

Запустится мастер, который запросит данные о расположении файла на вашем ПК, и увяжет его с контейнером закрытого ключа. Выбрав нужный файл сертификата, укажите на него системе, нажав «ОК». Отметив пункт «Найти контейнер автоматически», мы тем самым «поручаем» системе сопоставление сертификата и нужного контейнера. Удостоверившись, что все в порядке, нажимаем «Готово».

Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС

Если до конца действия осталось немного, то добавьте сертификат в кабинете ЕГАИС на сайте.

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Вводим пароль.

JaCrata пин-код RSAJaCrata пин-код ГОСТ
111111110987654321
Рутокен пин-код RSAРутокенпин-код ГОСТ
1234567812345678

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Откроется сертификат ГОСТ. Нажимайте на него и попадете в ЛК ЕГАИС. Заходим в Меню для получения ключа доступа (1 на картинке) и выбираем подразделение (2 на картинке) , нажимаем кнопку зеленого цвета (3 на картинке).

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Не обнаружен аппаратный криптоключ

Для того, чтобы работать в ЕГАИС нужно подключить и настроить аппаратный ключ JaCarta PKI/ГОСТ SE или Рутокен 2. Внешний защищённый носитель дает возможность работать с электронной подписью. Аппаратный ключ JaCarta/Рутокен представляют собой защищенный носитель для электронной подписи. Он может быть в виде флешки или Smart-карты. Крипто-ключи дают возможность установить связь между серверами ЕГАИС и компьютерами владельца ключа. Подключиться и работать с ЕГАИС можно только используя ключ электронной подписи на защищенном носителе. Аппаратный криптоключ предоставляет доступ ЕГАИС к электронной подписи, идентифицируя полученный сертификат.

Чтобы все работало, важно правильно выполнить установку и настройку криптоключа. Приобрести и оформить КЭП недостаточно, важно правильно настроить компьютер для работы с ключом. Документ будет считываться только тогда, когда произведена правильная установка сертификата соответствия. В противном случае программа не сможет обнаружить реквизиты пользователя и соединение с ЕГАИС установить не получится.

Почему ЕГАИС не видит криптоключ

Причин, по которым система ЕГАИС не находит ключ электронной подписи, может быть несколько:

  • Аппаратный криптоключ не вставлен в компьютер,
  • Драйвер устройства не установлен или установлен не корректно,
  • Драйвера устройства устарели или версия не подходит для данного ключа,
  • Устарела программа криптопровайдера или плагин.

Проанализируйте возможные причины. Извлеките носитель и подключите его заново. Перезагрузите компьютер. Если ключ не заработал, переустановите драйвера, если не помогло — софт.

Регистрация на сайте

У вас уже есть ключ от ЕГАИС, он подойдёт, если нет, то можете приобрести электронную подпись для «Честный ЗНАК» у нас — оформить ЭЦП

Корневой сертификат Честный Знак

Если у вас есть ключ с ЭЦП, то подробную инструкцию как установить корневой сертификат вы можете получать у аккредитованных удостоверяющих центров или там, где оформляли подпись.

Инструкция по установке корневого сертификата сервера УЦ — читать.

Честный Знак плагин

Для входа в личный кабинет Честного Знака на компьютере должен быть установлен браузер с поддержкой плагина криптоключа.

Для работы с КЭП (КЭП должна быть оформлена на руководителя организации) необходимо:

  • После установки перезапустите браузер.
  • Включите доступ к плагину в настройках своего браузера.

Для работы с ключом ЕГАИС ((например рутокен), ключ должен быть оформлен на руководителя организации) необходимо:

Если у вас нет ЭЦП, выполните следующие шаги

Оформите электронную подпись на руководителя организации или ИП. Подпись должна быть выпущена на руководителя организации или ИП.

  • Сертификат Честный ЗНАК для электронной подписи можно получить в одном из аккредитованных Минкомсвязью России удостоверяющих центров.
  • Если у вас уже есть электронная подпись, то вы можете использовать ее.

Установите программное обеспечение для работы с электронной подписью

Инструкция по настройке:

После первого входа вы сразу попадаете в личный кабинет. Для завершения регистрации зайдите в профиль, нажмите редактировать и заполните e-mail, номера телефона, если они не заполнены (обязательные поля).

Здесь не все так однозначно, некоторые производители касс сделали так, что без ввода их ключа подписи (годовой лицензии) — не будет работать передача нового тега в ОФД.

В нашем случае, эксперимент мы провели на кассах АТОЛ — одна с купленной лицензией, другая нет. На обеих кассах данные ушли в ОФД (но это может быть частный случай).

Как с Дримкасс, Штрих — кассами сказать сложно (важно обратить внимание на лицензии) Дримкасс пишит, что работать с маркировкой без ключа не будет.

2D Сканеры

Тут тоже есть некоторые трудности. На большинстве моделей отключен режим инверторного чтения (то есть, когда код нанесен по белому на черном фоне) нужно включить данный режим, на Data Logic точно.

Обновление товароучетной программы

Тут обращайтесь к разработчикам вашего программного обеспечения. (мы тестировали в своей программе «ТриАР-Розница»)

Активация участника

Активация для розничной торговой точки состоит из двух этапов:

  • Пройти регистрацию на сайте Честный ЗНАК, с помощью УКЭП руководителя организации;
  • Сделать реализацию сигарет и папирос с помощью ККТ и проверить наличие фискального документа (чека) в личном кабинете во вкладке «Документы»

Проверить наличие документа в ЛК участника о реализации

Для начала, надо уточнить, поддерживает ли передачу данных в ЦРПТ ваш оператор фискальных данных. Второе, на наших тестах данные в ОФД ушли, сообщение отобразилось.

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Но данные пока не отобразились в честном знаке.

Без соглашения оператор отправлять чеки в Честный Знак не будет
(но ответственность за нарушение несёте вы).

  • Программное обеспечение обновлено для возможности работы с новым кодом маркировки (тег 1162) – уточняйте у поставщика программы.
  • Кассовое оборудование обновлено для возможности отправки нового кода (тег 1162) в ОФД.
  • С ОФД заключен договор на передачу данных в ИС «Честный Знак».

Штрафы за реализацию табачной продукции без маркировки

  • Для физических лиц (кассиров) 4 000 руб. — 5 000 руб. ;
  • Для ИП 10 000 руб. — 15 000 руб.;
  • Для юр. лиц 200 000 руб. — 300 000 руб.

Немаркированные остатки сигарет можно продавать до 1 июля 2020 года.

А зачем оно надо?

Но сначала вспомним, зачем вообще ввязываться в эту битву и что нужно, чтобы ее начать.

Зачем интегрировать 1С и «Честный знак»? Интеграция нужна, чтобы:

  • избавиться от двойного ввода данных в 1С и «Честный знак»;
  • автоматизировать процесс и разгрузить сотрудников;
  • получать уведомления о приёмке, выбытии, передаче, перемещении или уничтожении товара в атематическом режиме;
  • исключить пресловутый человеческий фактор.

Настройка подключения к СУЗ

Стоит обратить внимание, что Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ) — оператор ИС МП — иногда изменяет формат обмена с СУЗ. В настройках СУЗ должна указываться используемая на текущий момент версия. Как правило, это версия с самым старшим номером из списка. Но не всегда: порой случается так, что на самую свежую версию ЦРПТ еще не перешел, в этом случае будет использоваться предыдущая.

Поддержка ЕГАИС всего за 700 ₽

Специальная цена на годовую поддержку ЕГАИС — 700 ₽ в месяц.

Подробнее о предложении

  • Что нужно для работы с ЕГАИС
  • Какие бывают ошибки в ЕГАИС
  • Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО
  • Ошибки с УТМ ЕГАИС
  • Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ
  • Почему не работает УТМ ЕГАИС
  • Ошибка при генерации RSA-ключа
  • Ошибка CKR_PNI_INCORRECT
  • Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID
  • Обновить сертификата RSA
  • Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС
  • Ошибка отправки чеков в ЕГАИС
  • Не обнаружен аппаратный криптоключ
  • Утилита ЕГАИС Крипто недоступна

Ошибки с УТМ ЕГАИС

Если вы видите сообщение «Универсальный транспортный модуль не доступен», попробуйте его перезапустить, если он не запустился, попробуйте отключить и снова подключить ключевой носитель для ЕГАИС.

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Когда транспортный модуль запущен, корректность его работы можно проверить на домашней странице УТМ. Щелкните по значку УТМ и выберете «Домашняя страница УТМ»

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Это значит, что можно начинать работу с ЕГАИС.

Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения

19 июня 2022

Проблемы и ошибки в ЕГАИС имеют свои способы решения в зависимости от того, к какому типу относится проблема. Взаимодействие с системой ЕГАИС необходимо участникам рынка алкогольной продукции по закону. Основное назначение системы — контроль оборота всего алкоголя в стране. К сожалению, до сих пор очень многие не понимают основное назначение системы ЕГАИС, поэтому не соблюдают основные принципы и правила работы, тем самым совершая ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям. Ниже мы подробно рассмотрим, какие ошибки могут возникать при работе с системой, и как их исправить.

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Ошибка плагин недоступен Честный Знак?!

Если вы зашли на страницу входа в личный кабинет (эту) и у вас в правом верхнем углу появилось красное уведомление с текстом «Ошибка: плагин недоступен» — это значит что у вас не установлен и отключён в браузере Плагин Крипто-ПРО. Подробности в инструкции по ссылке. Техподдержка поможет решить всё сразу по телефону.

Как получить эцп для маркировки товаров

Процесс выдачи ЭЦП в России регулируется Федеральным законом «Об электронной подписи» 63-ФЗ от 06. 2022 г. и 476-ФЗ от 27. 2022 г. , который вступил в силу с 1 июля 2020 г. и внес изменения в 63-ФЗ.

Что надо сделать:

Подробности о том, как получить бесплатную электронную подпись через Налоговую, читайте в нашем специальном материале.

Команда МТС Кассы поможет легко встроить маркировку в ваш бизнес.

  • Подбираем онлайн-кассу для маркировки.
  • Регистрируем в системе «Честный знак».
  • Помогаем в получении ЭЦП.
  • Подключаем к сервису ЭДО, за который вам не придется отдельно платить.
  • Заключаем дополнительное соглашение с вашим ОФД.
  • Настраиваем под ключ.
  • Обучаем персонал работе по новым правилам.
  • Консультируем по техническим вопросам круглосуточно в любой день недели.

Какие бывают ошибки в ЕГАИС

Основные проблемы по работе с ЕГАИС можно разделить на:

  • Проблемы с остатками алкоголя в системе
  • Проблемы с УТМ ЕГАИС
  • Проблемы с крипто-ключом и RSA сертификатом
  • Проблемы с программным обеспечением — учетной системы для ЕГАИС
  • Некорректно введенные данные в учетные системы
  • Несвоевременно внесенные данные, подтверждения ТТН
  • Нарушение основных правил в работе

Из них частые проблемы:

  • Не работает ЕГАИС, так как не включен УТМ,
  • Не работает ЕГАИС, так как забыли подключить электронный ключ подписи или по каким-то причинам он ПК его не видит,
  • Забыли сканировать марку при списании алкоголя.

Песочница Честный Знак РФ / Вход личный кабинет, как работать?!

Квалифицированная ЭЦП позволит:

  • Электронно подписывать любой документ при торговле немаркированными товарами.
  • Сдавать через интернет налоговую и другую отчетность.
  • Общаться через интернет с государственными информационными системами.
  • Участвовать в торгах по госзакупкам, торгах банкротов и коммерческих торгах.
  • Дистанционно нанимать сотрудников на удаленную работу.

Дата публикации: 12. 2021

Коды ошибок проверки подписи в «честном знаке»

В системе «Честный Знак» ошибка снабжена особым номером и кодом, так что без проблем можно понять, что стало ее причиной. Ниже приведена таблица наиболее распространенных ошибок.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Как зарегистрироваться в ЕГАИС — пошаговая инструкция

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Инструкция по установке

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Для чего нужны, как работать

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Главные изменения в системе

Выбор анкет для заявки на оснащение оборудованием, доступен после отправки заявления на присоединение к соответствующему Договору. Для заполнения и оправки заявления на присоединение к Договору перейдите в подраздел «Заполнение Заявлений». Например: подробная официальная инструкция про все пункты личного кабинета доступна для просмотра в PDF на этой странице.

Для отправки заявки на оснащение оборудованием нужно выбрать анкеты в статусе «Анкета Заполнена» и нажмите «Оформить заявку на оснащение оборудованием». В итоге: после нажатия на кнопку «Оформить заявку на оснащение оборудованием», анкеты будут направлены интегратору для оформления Заявки на оборудование.

Как отправить заявку?

Если все хорошо, заказываем прошивку, для этого необходимосообщить:1. ИНН организации, 2. Модель и заводской номер кассы. Электронная подпись – так как прошивка сопровождается перерегистрацией кассы

По вопросам и заявка:+7(342)212-85-558-919-47-85-111

Если ФНС узнает о том, что продавец вовремя не перешел на формат 1. 2, она накажет его. В Кодексе административных правонарушений предусмотрен штраф за применение кассы, которая не соответствует требованиям законодательства (ч. 4 ст. 5 ). ИП — предупреждение или штраф от 1 500 до 3 000 рублей

Юридические лица — от 5 000 до 10 000 рублей.

Ошибка при генерации RSA-ключа

Почему может быть ошибка при генерации ключа ЕГАИС? Первая самая редкая причина — это проблемы на сайте ЕГАИСа. Обычно же причина кроется в неправильных настройках на ПК.

Что нужно для корректной работы:

  • Отключите антивирус и защитник Windows на компьютере, где вы собираетесь работать с ЕГАИС.
  • ОС Windows 7 Vista/7/8/8/1/10 или серверные с 2008г с установленными обновлениями.
  • Актуальная версия Internet Explorer.
  • Свежая версия плагина ФСРАР Крипто.
  • Подключен и работает только один ключ ЕГАИС.

Когда при генерации ключа RSA вы видите не окно для пин-кода, а что-то другое вроде:

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

  • Выберите устройство для чтения смарт-карт,
  • Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции,
  • Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты,

Нужно поменять настройки, что делать?

Если у вас ключ Рутокен, то зайдите в панель управления Рутокена (программа Рутокен-панель управления) и переключитесь на вкладку с настройками.

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Поставьте напротив Рутокен ЭЦП «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Повторите попытку генерации RSA-ключа. Если же опять не вышло, то опять заходите туда же и смените крипто-провайдера, а потом снова выберите «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider». Если все равно пишет ошибку, то придется обновить драйвера для ключа. Найти нужные драйвера вы сможете на сайте рутокена. Если совсем ничего не выходит, то воспользуйтесь утилитой Восстановление работы Рутокен.

Что понадобится для работы?

  • усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП);
  • ЭДО;
  • онлайн-касса с поддержкой системы «Честный знак»;
  • сканер штрих-кодов;
  • принтер этикеток.

И вот теперь посмотрим, что может пойти не так.

Чтобы настроить интеграцию между 1С и «Честным знаком», нужно:

  • Получить усиленную квалифицированную электронную подпись и провести настройку программного обеспечения для работы с Государственной информационной системой мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ).
  • Настроить программы для работы с ГИС МТ:
  • установить усиленную квалифицированную электронную подпись в 1С: Бухгалтерия.
  • настроить подключение к 1С: ЭДО для обмена электронными документами с ГИС МТ.
  • настроить обмен с ИС МП.

Как вы уже догадались, на каждом этапе могут поджидать «приятные неожиданности». Рассмотрим их по очереди.

ЭДО

Все, что надо было сделать раньше — это была только разминка. Теперь надо наладить электронный документооборот. Как это сделать? Одним из трех способов:

  • Самостоятельно по инструкции пользователя под конкретную конфигурацию. Инструкции можно почитать тут.
  • Через помощника подключения 1С: Отчетности, если вы используете этот сервис.
  • «Обратитесь к соответствующему техническому специалисту» — тоже один из официальных вариантов подключения.

Своим клиентам мы советуем прибегать к третьему варианту и делаем настройку 1С:ЭДО через техподдержку.

Тут еще есть такой нюанс: в работе обе стороны сделки, т. и покупатель, и продавец, должны быть подключены к одному оператору ЭДО или к операторам, между которыми настроен роуминг. Если это не так — работать система будет, но могут выплывать непредсказуемые ошибки, подглючивания и зависания.

Ошибка CKR_PNI_INCORRECT

Если вы видите: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT», то это значит, что пин-код введен неправильно.

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Стандартные пин-коды (если не меняли):

Если вы не меняли пин, но он все-равно не подходит, то наверняка ваш носитель просто заблокирован. Лучше всего будет обратиться в удостоверяющий центр.

Регистрация на сайте «Честный знак»

С регистрацией, казалось бы, все понятно — надо следовать инструкциям на сайте «Честного знака», там даже видеоинструкция есть. Есть только один нюанс: сначала нужно пройти проверку

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

  • Операционную систему. Это должна быть ОС Windows 7 или новее / Maс OS X 10.8 или новее.
  • Браузер. Поддерживаемые версии браузеров: Google Chrome 70, Mozilla Firefox 60, Safari 12, Яндекс Браузер 20.
  • Криптографический плагин: у вас должны быть установлены плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и расширение для браузера CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in.
  • Криптографическое ПО: криптопровайдер с поддержкой алгоритмов шифрования ГОСТ 34.10-2012, ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-2012

Давно видели сайт с такими требованиями и с видеоинструкциями по регистрации? Зато с первого взгляда понятно, с чем придется иметь дело.

И да, стоит использовать для регистрации свежеустановленный или свежеобновленный браузер. А не то могут всплыть подводные камни. Например, один из наших клиентов долго не мог пройти проверку сайта, тысячу раз все перепроверил, а потом уже с нашей техподдержкой выяснил, что камнем преткновения стал отключенный в браузере JavaScript.

В четвертом пункте проверки сайта тоже есть свои «скелеты в шкафу»: на одном рабочем месте не стоит устанавливать два криптопровайдера (КриптоПро и VIPNet). Сертификаты, которые выпущены под КриптоПро, не будут работать с VIPNet, как и сертификаты, которые выпущены под VIPNet, не будут работать с КриптоПро.

Регистрация в эдо

После активации модуля «Маркировка» открывается доступ к разделу «Документы ЭДО».

Для работы с ЭДО должно быть настроено рабочее место для использования электронной подписи.

Если нужный сертификат не установлен, то появится такое сообщение:

После настройки нужно выбрать сертификат электронной подписи:

После этого осуществляется проверка регистрации компании в системе «Честный ЗНАК».

Если компания не зарегистрирована, то выйдет сообщение об этом:

После прохождения регистрации в «Честном ЗНАКе» нажмите «Уже зарегистрировался».

Если регистрация в «Честном ЗНАКе» завершена не полностью, появится сообщение:

Выйдет сообщение об успешной регистрации в ЭДО и отобразятся настройки для работы с кассой:

Рекомендуем ничего не менять и нажать кнопку «Продолжить».

Отобразится последнее окно, свидетельствующее, что настройка завершена:

После перезагрузки страницы вы увидите окно, в котором будет указан ваш идентификатор в системе ЭДО и название оператора:

Вы можете их скопировать и отправить своему поставщику, для настройки роуминга и получать документы.

Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО

УТМ нужен для передачи данных на сервер ФС Росалкогольрегулирования. Основная сложность тут заключается в том, что утилита не имеет никакого пользовательского интерфейса. Поэтому для работы с системой нужен сторонний софт. Это может быть товароучетная или бухгалтерская программа, а также специализированная программа для ЕГАИС. Проблема заключается в том, что многие предприниматели пытаются использовать бесплатное программное обеспечение, скаченное из интернета. Как правило это технически непродуманные «самописные» программы, которые при подключении к системе вызывают массу проблем.

Решение: установить другое программное обеспечение, например, для малого бизнеса отлично подойдет программа ЕГАИСИК.

Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID

Если вы видите ошибку: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID», то значит проблемы возникли с ключом Джакарта.

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Откройте клиент JaCarta в режиме администратора и инициализируйте раздел PKI на флешке. Для того чтобы переключиться в режим администратора найдите кнопку внизу слева. Найдите вкладку PKI и подтвердите инициализацию. Когда программа попросит ввести пин-код введите 00 00 00 00 (пин администратора), 11 11 11 11 (для пользователя). Повторите генерацию RSA-ключа.

Использование рутокен эцп 2

Чтобы использовать Рутокен ЭЦП 2. 0 для работы с ЭДО, надо чтобы ключи электронной подписи были сгенерированы аппаратно с помощью самого Рутокена (как для ЕГАИС).

Чтобы использовать Рутокен и убедиться, что ключи сгенерированы правильно, надо зайти на портал Рутокена и установить необходимые для работы компоненты:

После установки необходимого ПО, надо будет ввести пин-код устройства (по умолчанию 12345678):

Если вы видите контейнер с сертификатом:

Значит сможете использовать Рутокен ЭЦП 2. 0 без КриптоПро CSP, в т. для приёмки на кассе.

Если контейнера нет:

Смотрите пункт Использование КриптоПро CSP.

Далее необходимо пройти регистрацию в ЭДО.

Добавление поставщиков, заявка на роуминг

Если ваш поставщик ранее не работал с АТОЛ ЭДО (E-KOM) , то необходимо настроить роуминг для получения УПД.

Чтобы проверить поставщика, перейдите в раздел “Документы” > “Поставщики”.

Слева выбираем “Работа через ЭДО”.

Включите вашу электронную цифровую подпись, которую использовали при первой настройке модуля “Маркировка”.

Нажимаем “Добавить поставщика” и указываем его ИНН. Жмём “Проверить ИНН”.

Если поставщик найден в Еком – увидим кнопку “Добавить поставщика”. Значит поставщик работает в Еком и уже может отправлять вам документы. Если поставщик захочет работать через другого оператора, есть кнопка “Отправить заявку на роуминг”.

Если поставщик не найден – будет только кнопка “Отправить заявку на роуминг”.

Скачиваем образец заявления и нажимаем “Отправить заявку на роуминг”.

Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ

Если на вашем компьютере стоит защитник Windows или антивирус (обычно это MS Security Essentials), то они могут приводить к блокировке программы.

Обычно появляется сообщение: rtpkcs11ecp-replica. dll отказано в доступе

Решение: Удалить антивирус с компьютера (рекомендуется) или вытащить файлы модуля, которые антивирус поместил в карантин, добавить программу в список исключений.

Тест программного обеспечения

В итоге: для начала регистрации в системе, необходимо несколько условий. Версия операционной системы, версия браузера, активный плагин и установленное Криптографическое ПО. По ссылке ниже можно моментально проверить выполнение всех этих условий.

8-800-222-15-23 официальный номер Горячей Линии для поддержки участников Честного Знака.

Сервер вернул ошибку 500 Честный Знак?!

Такая ошибка появляется при входе в личный кабинет, когда вы указываете электронную подпись и пароль. Сообщение «Сервер вернул ошибку 500» означает, что произошла внутренняя неполадка в работе сервера системы «Честный Знак». Дополнительно причиной ошибки может быть неправильно указанные права к доступу.

В большинстве случаев данная ошибка не требует каких-либо действия от пользователя системы. Прежде всего попробуйте повторить вход позже. В случае повтора ошибки сервера 500, быстрее и проще всего обратится в службу поддержки. По бесплатному номер телефона 8-800, указанному в начале страницы.

Как настроить цепочку доверия?

Почему было отказано в доступе и какие существуют проблемы

Скачав и установив сертификаты ключей, следует выбрать системные области, в которых они будут храниться. Так, сертификат Минкомсвязи – в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» УЦ, выдавшего УКЭП, — «Промежуточные центры сертификации», ваш сертификат — «Личные», т. , как видим, выстраивается иерархия хранилищ.

Так, пройдя по маршруту «Пуск» – «Панель управления» – «Свойства браузера» – «Содержание» – «Сертификаты» – «Личные», можно увидеть всю цепочку. Если настройка произведена как следует, на закладке «Путь сертификации» появится запись «Этот сертификат действителен».

Установленная цепочка отображается в той же вкладке в верхнем поле «Путь сертификации». Если во вкладке «Общие» отображается сообщение о том, что «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации», то требуется установить корневой сертификат Минкомсвязи и УЦ, в котором вы получали УКЭП.

Оцените статью
Маркировка-Про